Белый экран смерти: что делать, когда ваш сайт WordPress не работает

Это худший кошмар каждого владельца сайта – и он встречается чаще, чем вы думаете.


Вы посещаете свой веб-сайт, но весь контент, над которым вы так усердно работали, отсутствует. Вместо этого вы сталкиваетесь с непонятными, заполненными жаргоном сообщениями об ошибках или, что еще хуже, с пустым белым экраном без подсказок для подражания.

Недавно это случилось со мной. Все мои сайты неожиданно не загружались, вместо этого отображались ошибки «истекло время ожидания соединения». Признаюсь, я немного запаниковал! Но я смог предпринять шаги для восстановления и продолжаю принимать меры, чтобы это не повторилось.

Ваш сайт падает, особенно если вы полагаетесь на него, чтобы заработать свой доход. Каждый момент, когда он не работает, может стоить вам продаж, потенциальных клиентов и дохода.

Вы сталкиваетесь с белым экраном смерти или беспокоитесь о том, что делать, когда это происходит с вами? Тогда этот пост для вас.

Шаг 0: сделайте объявление

Это «шаг 0», потому что на самом деле это не шаг устранения неполадок, но, тем не менее, он необходим.

Когда ваш сайт не работает, важно держать вашу аудиторию в курсе.

Когда посетитель заходит на ваш сайт и он недоступен, он по понятным причинам разочаровывается. Вы сами решаете, снять ли это разочарование или позволить ему перерасти в гнев.

Если вы будете поддерживать связь и объяснять своей аудитории, что происходит и когда они могут ожидать, что ваш сайт вернется, они будут гораздо более терпеливыми и понимающими.

Если вы не будете держать их в курсе, они могут рассердиться на ваш бренд или вместо этого решат посетить конкурента..

Хорошая новость в том, что это легко предотвратить. Просто держите их в курсе:

  • Сделать объявление в социальных сетях. Будьте кратки, но дайте вашей аудитории четкое представление о том, что происходит и когда они могут ожидать вашего возвращения.
  • Отправка быстрого электронного письма в ваш список, если вы думаете, что ваш сайт будет недоступен более чем на один день.
  • Размещение сообщения на вашем веб-сайте (если вы можете). Если ваш сайт все еще работает, и вы можете вносить изменения в панель управления WordPress, вы используете плагин, такой как Ultimate Coming Soon Page, чтобы отобразить страницу обслуживания для ваших посетителей, чтобы они не видели сломанный сайт..

Шаг 1: проанализируйте ошибку

Запишите, какие сообщения об ошибках (если они есть) вы получаете, и сделайте скриншоты. Это будет иметь решающее значение для процесса устранения неполадок, независимо от того, делаете ли вы это самостоятельно или обращаетесь за помощью к специалисту..

Распространенные ошибки, которые вы можете увидеть, включают:

  • Время соединения истекло: Эта ошибка может появиться в вашем браузере, если он слишком долго ожидает подключения и получения необходимых данных для отображения вашего веб-сайта. Это может быть вызвано проблемой с вашим интернет-соединением, настройками на вашем устройстве (например, брандмауэром), вашей веб-хостинговой компанией или самим вашим сайтом. Это произошло с моим сайтом, и оказалось, что это временная проблема с моей хостинговой компанией Bluehost.
  • 404 Не НайденоЭто случилось с одним из моих сайтов после сбоя. Домашняя страница работала нормально, но отдельные записи в блоге, похоже, отсутствовали. Оказалось, что мой файл .htaccess каким-то образом был удален во время отключения сайта..
  • Сервер не найденЭта ошибка может быть вызвана вашим интернет-соединением или проблемой с вашим веб-хостингом или службой домена. Это редко вызывается ошибкой WordPress в ваших темах или файлах плагинов..
  • Пустой белый экран: Пустой белый экран сложно устранить, потому что нет очевидной информации, из которой можно выйти. Это часто вызывается проблемой с кодом вашего сайта, либо в WordPress, либо в файле темы или плагина..
  • Ошибка при установлении соединения с базой данных: Это очень распространенная ошибка WordPress, которая часто возникает из-за проблемы с конфигурацией вашего файла wp-config, такой как неправильное имя базы данных или пароль. Это также может быть вызвано тем, что ваш сервер базы данных по какой-то причине не отвечает (проблема с вашим веб-хостом), или если ваша база данных была повреждена.
  • Случайные ошибки кода на вашем сайте: Ваш веб-сайт может отображаться нормально, за исключением того, что на некоторых страницах или на панели инструментов отображаются коды ошибок, например «функция не найдена» или «неожиданный конец». Это может быть вызвано плагином или темой, или повреждением ваших основных файлов WordPress..

Убедитесь, что это не только вы

Надеюсь, это тот случай, когда все остальные могут видеть ваш сайт очень хорошо.

Убедитесь, что это не только ваш браузер, ваш компьютер или подключение к Интернету:

  1. Очистить кеш браузера
  2. Проверьте свой сайт на DownForEveryoneOrJustMe.com
  3. Посетите ваш сайт с помощью другого браузера
  4. Попробуйте использовать другое устройство (ваш смартфон, планшет, ноутбук)
  5. Используйте другое интернет-соединение (Wi-Fi) или попросите друга взглянуть на него

Если ваш веб-сайт нормально отображается в другом браузере, устройстве или интернет-соединении, вы определили, в чем проблема. Возможно, вам потребуется помощь в исправлении вашего устройства или соединения, но по крайней мере ваш сайт все еще работает!

Шаг 2. Устранение неполадок в WordPress

Если проблема не в ваших устройствах или в интернет-соединении, это может быть связано с вашим сайтом WordPress..

Вспомните все недавние изменения, которые вы внесли. Вы недавно:

  • Обновлена ​​ваша основная версия WordPress
  • Изменились любые настройки
  • Изменен ваш файл functions.php или любые другие файлы
  • Установлены, удалены или обновлены любые темы или плагины

Если вы можете, попробуйте отменить все последние изменения или восстановить из последней резервной копии, чтобы увидеть, если это решит проблему.

Как устранить неполадки в WordPress

Для устранения неполадок в WordPress сначала попробуйте войти на панель управления WordPress. Если вы не можете, это может быть проблема хостинга, а не проблема вашего сайта. Однако вам все равно следует попробовать выполнить следующие действия по устранению неполадок через учетную запись хостинга или клиент FTP. Если вы заблокированы, ознакомьтесь с постом Вишну о возможных причинах блокировки вашего WP-администратора..

Затем попробуйте переключиться на стандартную тему WordPress, чтобы посмотреть, решит ли это проблему..

Если это не так, попробуйте отключить все ваши плагины, чтобы посмотреть, решит ли это проблему. Если это так, вы можете повторно включить ваши плагины один за другим, чтобы точно определить, какой из них вызывает проблему.

Если проблема связана с темой или плагином, вы можете обратиться за поддержкой к разработчику и использовать альтернативную тему или плагин..

Как исправить повреждение базы данных

Некоторые проблемы WordPress вызваны поврежденной базой данных. Если вы получаете ошибку соединения с базой данных, и вы уверены, что ваши данные для входа в файл wp-config верны, вы можете использовать встроенную функцию WordPress для попытки восстановления базы данных. Ознакомьтесь с постом Лори об устранении неполадок, когда переход WordPress на новый хост становится кошмаром, и получите пошаговое руководство по восстановлению базы данных..

Шаг 3: Проверьте свой веб-хостинг

Если вы вошли в свою учетную запись хостинга и не можете найти никаких проблем, но ваш сайт все еще не работает – или если вы вообще не можете получить доступ к своей учетной записи хостинга – скорее всего, проблема связана с вашим веб-хостингом.

Вы можете проверить веб-сайт своего хоста и учетные записи социальных сетей, чтобы узнать, объявили ли они о каких-либо трудностях. Вы можете узнать, что они отключены для планового обслуживания, и может быть информация о том, когда вы можете ожидать, что ваш сайт будет восстановлен.

Если нет, то следующий шаг – обратиться в службу поддержки. В зависимости от того, какой тип поддержки предлагает ваш веб-хостинг, вы можете позвонить им или начать чат, чтобы получить немедленную поддержку, или вам может потребоваться подать заявку в службу поддержки..

Когда мой сайт вышел из строя, я попытался получить немедленную поддержку через чат, но время ожидания зависло на 30 минут, поэтому мне пришлось вместо этого подать заявку в службу поддержки. Когда мои билеты в службу поддержки оставались без ответа в течение нескольких недель, я знал, что пришло время сменить хостов. В то время как Bluehost предоставлял отличный сервис, я также заметил, что скорость моего сайта стала намного ниже, чем раньше. Так как я все равно хотел обновить свой хостинг, я решил вместо этого приобрести VPS хостинг с InMotion.

Унция профилактики …

Чтобы быстро восстановиться после сбоя сайта, вы должны быть готовы, прежде чем это произойдет. Убедитесь, что у вас есть хорошая и надежная веб-хостинговая компания и вы регулярно делаете резервные копии своего сайта. Ознакомьтесь с опциями поддержки веб-хостинга, чтобы вы знали, куда обратиться, если вам нужна помощь в спешке.

Когда придет время, вы будете готовы и сможете быстро восстановиться, когда ваш сайт выйдет из строя.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map