Como os exabytes se tornaram uma potência de hospedagem na Web no Sudeste Asiático


Foi em 2001, quando Chan Kee Siak, CEO e fundador da Exabytes (www.exabytes.com) teve a visão de se tornar as melhores soluções de hospedagem de sites e comércio eletrônico para a região do Sudeste Asiático..

Desde então, a Exabytes cresceu e se tornou uma potência de hospedagem na web na região da ASEAN, com mais de 300 equipes e mais de 250.000 usuários.

Tivemos o prazer de visitar o QG da Penang para uma turnê liderada pelo atual COO, Andy Saw, junto com Eric e Wei Xin, executivos sênior de marketing na Internet; e conseguiram falar sobre o crescimento da Exabytes e para onde planejam ir.

Entrada da sede da Exabytes na Suntech Penang Cybercity, Malásia.

Mais importante, queríamos saber como eles conseguiram levar o Exabytes de uma pequena empresa com apenas algumas pessoas para ser a empresa líder em hospedagem na Malásia..

Humildes começos de exabytes

O Exabytes iniciou sua viagem inaugural como provedor de hospedagem em 2001. Antes disso, o fundador e CEO Chan Kee Siak era apenas um estudante do Tunku Abdul Rahman College, na Malásia, que ganhava dinheiro vendendo hardware e ajudando a criar sites para clientes..

Ele logo descobriu o lucrativo mercado de hospedagem na web e decidiu lançar o hostkaki.com, um site de revenda de hospedagem na web, sozinho.

Insatisfeito por ser apenas um revendedor de hospedagem na Web, Chan passou a estabelecer a Exabytes Malaysia, com a visão de fornecer a melhor solução da Web para seus clientes..

Até o nome Exabytes foi concebido a partir das tendências competitivas e visionárias de Chan. Quando ele se deparou com outra empresa chamada “Gigabytes”, ele percebeu que precisava criar uma empresa que fosse maior e melhor, daí o nome “Exabytes”.

No entanto, o sucesso não foi fácil para os exabytes. Chan teve que abandonar a faculdade para se concentrar em seu negócio de hospedagem on-line e, através de muito trabalho e perseverança, a empresa passou a se auto-financiar e conseguiu se igualar no primeiro ano de negócios..

Com certeza, isso marcou a virada quando o Exabytes deixou de ser um empreendimento viável e lucrativo para uma corporação que comanda uma enorme participação de mercado na Malásia e atende a mais de 250.000 usuários em 121 países..

As operações de hospedagem com exabytes são executadas em quatro locais / data centers: Colorado Estados Unidos, Telstra Singapore, Kuala Lumpur Malaysia e Jacarta Indonesia.

Começando a crescer

O sucesso da Exabytes começou a crescer em 2005, quando expandiram sua gama de serviços para incluir Hospedagem em Nuvem, Registro / Renovação de Nomes de Domínio, Hospedagem de Email Empresarial, Hospedagem de Revendedor, Hospedagem VPS, Servidores Dedicados, Hospedagem Premium de Email Comercial com Exchange ActiveSync, Construtor de Site , Certificado SSL da Web e muito mais.

Hospedagem compartilhada chega a US $ 0,01 / mês no Exabytes.

Foi um passo em direção à diversificação de seus produtos, que Chan considerou uma necessidade para Exabytes devido à mudança na sociedade e aos avanços tecnológicos que causaram uma mudança na demanda dos consumidores..

Durante toda a expansão, eles ainda permanecem firmes em sua visão principal, que é a melhor solução da Web para PMEs que desejam expandir seus negócios.

Exabytes COO, Andy

Andy reitera o foco da empresa durante nosso bate-papo no Exabytes HQ:

“Nosso negócio principal concentra-se em pequenas e médias empresas, mas também analisamos grupos menores [patrocinadores, revendedores].”

Isso é claramente pago em dividendos, pois leva o Exabytes a obter grande sucesso na Malásia e em suas áreas regionais.

Os obstáculos na Ásia

Para os exabytes, os primeiros 6 a 7 anos foram particularmente desafiadores, pois enfrentaram vários obstáculos na construção da empresa. Um de seus maiores obstáculos, em particular, era ter mão de obra suficiente.

O setor de hospedagem na web ainda era muito novo quando o Exabytes foi estabelecido e muitos malaios não possuíam a habilidade e os conhecimentos técnicos relevantes..

“Tentar procurar (pessoas) é muito difícil”, diz Andy. “Para o nosso trabalho, para nós, estamos olhando para tudo, as melhores pessoas que podem fazer (aquela) particular (habilidade).

Havia também o aspecto financeiro do negócio, uma área em que Chan não era particularmente adepto. “É uma situação comum enfrentada pelos tecnopreneurs. Simplesmente terceirizei as contas da minha empresa nos primeiros 6 a 7 anos. ” Chan observa em uma entrevista ao The Edge,

Como resultado, eu não tinha uma boa ideia da posição financeira exata da empresa. A consequência foi que perdi oportunidades e reduzi o potencial da empresa.

Sucesso na Malásia e além

Depois de superar os obstáculos que advêm de ser uma nova empresa, a Exabytes começou a encontrar seu fundamento e sucesso substancial na região. Os elogios que a Exabytes acumulou ao longo dos anos são uma prova da qualidade de seus serviços.

Do Golden Bull Awards ao Sin Chew Business Excellence Awards, fica claro que o trabalho e a dedicação da empresa valeram a pena. Mas o mais revelador de seu sucesso é o número de usuários que compõem a base de clientes de Exabytes.

“Usuários ativos? Cerca de 250.000 ”observa Andy,“ (eles consistem em) cerca de 30 a 40% de não malaios (e) 60 a 70% de malaios. ”

Para qualquer empresa, negligenciar e capacitar 250.000 usuários (de indivíduos, pequenas e médias empresas, a empresas públicas e públicas) não é uma tarefa fácil. Também mostra como a Exabytes está olhando além do mercado da Malásia quando se trata de expandir seu alcance.

A criatividade da equipe de exabytes está em exibição na entrada do escritório.Toda a equipe de suporte ao cliente da Exabytes está localizada na sede da Penang.

A despensa e a área de descanso foram projetadas com a criatividade em mente enquanto descansavam.Exabytes emprega uma equipe de design completa para manter seus designs da web atualizados.

* Clique para ampliar a imagem. 

Ramificando-se

Com muito sucesso, vem um potencial maior e o Exabytes não perde tempo em expandir o portfólio da empresa, além de ser uma empresa de hospedagem na Malásia.

Até hoje, eles incluíram várias ofertas, como segurança na web, web design, marketing digital e o recém-adquirido EasyParcel, uma plataforma de comércio eletrônico, para se tornar uma solução da web completa para PMEs.

Nosso empreendimento EasyStore [EasyParcel] foi criado porque muitos clientes estavam nos perguntando como vender seus produtos on-line.

Chan menciona em uma entrevista ao Vulcan Post. “Quando começaram a vender produtos on-line, eles também nos abordaram sobre a necessidade de uma solução melhor para que seus produtos fossem entregues. Foi quando criamos o EasyParcel “.

Já está claro que o Exabytes não seria sua empresa de hospedagem na web. Em vez disso, eles planejam grandes e se ramificaram em diferentes serviços para se tornar uma solução abrangente da Web no Sudeste Asiático.

Divulgação à Comunidade

Uma das iniciativas da Exabytes foi retribuir à comunidade que ajudou a construir a empresa.

A empresa orgulha-se de oferecer um espaço para jovens técnicos e empreendedores crescentes aprenderem sobre o Exabytes, realizando seminários e palestras com os alunos em sua sede em Penang.

“Recentemente remodelamos (e) renomeamos (nosso escritório). Com o novo espaço, quando estudantes universitários nos visitam, realizamos palestras / seminários (para eles). ” Andy menciona enquanto visitávamos seu novo escritório.

Além dos seminários, a Exabytes também tem participado ativamente na organização de eventos para empresas e empreendedores que desejam saber mais sobre o comércio eletrônico e o setor..

A Exabytes eCommerce Conference (EEC) é um evento anual de comércio eletrônico que fornece uma plataforma para quem deseja conhecimento especializado e descobre as principais tendências em muitos aspectos do comércio digital. Atualmente, a conferência está em seu terceiro ano e continua sendo um evento importante para varejistas e empresas digitais.

Começamos pequeno, com apenas 100 a 200 pessoas. No primeiro ano, realmente lutamos (risos), mas faz parte de nosso esforço para apoiar nossos usuários e a comunidade.

Andy nos diz: “(Os participantes) desejam conhecer as últimas tendências do mercado, as ferramentas que podem usar para expandir seus negócios e (aprender) com outras startups e empresas – e é por isso que convidamos jogadores de diferentes áreas – incluindo bem-sucedidos proprietários de lojas on-line, donos de mercados como 11 Street e Shopee, provedor de serviços de gateway de pagamento como MOL Pay e iPay88. ”

Olhando para o horizonte em busca de exabytes

Estando no negócio por 17 anos, Chan e a empresa sabiam que não podiam simplesmente descansar sobre os louros. Apesar de ser o principal host da Malásia, eles queriam que o Exabytes tivesse uma presença maior no mercado do Sudeste Asiático.

Nos últimos anos, eles começaram uma campanha de expansão agressiva dentro do setor. Mesclando e adicionando outras empresas de hospedagem, como a USONYX e a Cybersite, de Cingapura, como parte do guarda-chuva da Exabytes.

Temos que passar por todas as pequenas coisas … Eles têm que divulgar muitas coisas (no caso do cliente reclamar). Temos que entrar e fazer nossa diligência.

Apesar do processo confuso, é necessário que os Exabytes estabeleçam uma presença maior em Cingapura e além. Andy também menciona sua expansão atual no mercado indonésio amplamente inexplorado durante nossos bate-papos:

Estamos construindo (na Indonésia). Iniciamos o ano passado (2017) em janeiro. Estamos tentando penetrar no mercado oferecendo várias coisas, como domínios gratuitos ou baratos.

Criando a marca de exabytes

Para o público em geral, a expansão agressiva da Exabytes pode parecer injustificada, mas Andy observa que tudo faz parte do plano maior de reorientar e renomear a empresa e seus serviços..

Já começamos com o Exabytes (sendo a principal solução de hospedagem na web), mas estamos migrando lentamente as (outras) marcas para seu próprio foco. Por exemplo, estamos tentando posicionar o USONYX como uma solução VPS, pois eles são fortes nisso. No momento, a Signetique está desenvolvendo soluções empresariais (hospedagem na web) e estamos tentando reformulá-las para focar (nisso).

O fato de todas essas diferentes empresas trabalharem em conjunto com a Exabytes permite que elas se concentrem e melhorem os recursos e serviços que os clientes desejam. É uma iniciativa que parece estar trabalhando a favor deles, pois atualmente, o Exabytes desfruta de uma receita substancial de suas operações em Cingapura, Indonésia e Malásia.

Uma abordagem de cima para baixo

Com as fusões e expansões, a força de funcionários da Exabytes agora aumentou de tamanho. “Atualmente, existem mais de 150 (no Exabytes). Digamos que você combine o EasyParcel e o EasyStore, e ele chega a 300. ” Andy nos diz.

Lidar com tantas pessoas pode ser esmagador, mas Chan acredita em usar uma abordagem de cima para baixo para transmitir os valores da empresa. Em uma entrevista ao Vulcan Post, Chan detalha a necessidade de uma comunicação clara:

“Para transmitir nossos valores, os incorporamos em todas as coisas que fazemos. Está em tudo o que fazemos todos os dias, incluindo a embalagem, o marketing e a marca de nossos produtos. Todos eles transmitem a mesma mensagem – que ajuda nossos clientes a desenvolver seus negócios online. ”

Jeffrey Wilson Administrator
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