37 элементов взаимодействия с пользователем – UX, конверсии, лояльность

Пользователи любят возвращаться на свои любимые сайты. Часто.


Они особенно любят их, когда чувствуют связь с дизайном, сообществом и владельцем.

За 11 лет работы веб-дизайнером и блоггером для личных и бизнес-сайтов я узнал, что у веб-сайта есть определенные выигрышные элементы для привлечения пользователей, улучшения UX, создания лояльности у новых посетителей и превращения их в потенциальных клиентов – или преобразования.

Contents

1. Кто стоит за этим сайтом?

Пользователи хотят знать, кто ты. Они хотят видеть твое лицо. И – это может звучать глупо и нелогично – они хотят, чтобы вы рассказывали анекдоты о вашей персоне, а не только о вашем бизнесе и о том, что вы можете им предложить.

Добавьте свое фото. Как пишет в ней Соня Симоне из Copyblogger, вы делаете эти 7 ошибок со своей страницей «О себе»? Сообщение блога:

Если я хочу нанять вас, отослать вас, порекомендовать вас или даже передать вам некоторых читателей, я буду чувствовать себя более комфортно, если у меня будет некоторое представление о том, кто вы.

Я понял это из двух вещей: твой голос и твое фото.

Излишне говорить, что это должна быть ваша настоящая фотография, а не аватар.

ПредупреждениеБудьте осторожны, чтобы не переборщить с личным рассказыванием историй. В конце концов, страница «Обо мне» должна по-прежнему отражать потребности ваших пользователей, а не быть короткой версией вашей автобиографии..

SITS Girls предлагает отличные примеры страниц Обо мне, которые работают.

2. Что для меня?

Ни один пользователь не приходит на веб-сайт, чтобы заплатить услугу веб-мастеру: они приходят на веб-сайт, чтобы что-то найти или начать разговор с вами.

Если пользователь наткнется на сайт, посвященный вам и ничего не предложит, он быстро уйдет.

Что делать, если вы запускаете личный сайт? Персональный сайт или блог по-прежнему предлагает что-то: открытую дверь для вашего сердца, мысли и мнения и приглашение поговорить. Однако, если все, что вы можете предложить, это монолог, и вы закрыты для общения, ваш сайт останется одиноким.

«Будьте ориентированы на пользователя!» Сара Тахер, главный редактор Muglatte.com. «Обсудите, о чем пользователи хотят поговорить, и решите их проблемы с помощью предоставляемого вами контента. Не копировать контент; быть оригинальным и креативным. Понять свою аудиторию и удовлетворить их потребности. Тем не менее, также оставаться этическими, потому что иногда это очень заманчиво, чтобы обеспечить содержание, что вы знаете, что пользователи полюбят, но вы знаете, что это вредно для них, как, например, порнография. Не ходи туда. Деньги – это не все.

3. Отзывы

Дэвид Леонхардт, президент THGM Writing Services, делится своим опытом:

Буквально вчера я получил сообщение от человека, который цитировал отзыв на одной из моих страниц продаж. Он написал мне, чтобы сказать …

«Я в Северной Каролине, и мне нужна помощь в завершении книги. Я скажу, что мой вызов подражает вашему примеру выше », а затем он привел цитату из отзыва.

Хотя у меня есть страница отзывов, я всегда размещаю отзывы прямо на служебных страницах, таких как http://thgmwriters.com/writing/ghost-writers/ и http://thgmwriters.com/writing/blog-writers/. Некоторые люди будут гоняться за отзывами для подтверждения, но размещение их на странице, которую они посещают, позволяет каждому увидеть, что вам можно доверять, чтобы обеспечить качественные результаты – без сомнения, в первую очередь..

4. Ваш контент (действительно!)

«Контент важен, и это главная причина, по которой пользователи посещают ваш сайт или платформу». Тахер сказал: «Он должен быть оригинальным, интересным, информативным и в целом включать некоторые развлечения для пользователей. Кроме того, отличный контент не только привлечет ваших пользователей, но и привлечет больше пользователей на вашу платформу ».

Как этот замечательный, интересный контент рушится для вас? Тахер подробно рассказывает о своем совете:

Исходя из опыта, рецепт успешной контентной политики, которая привлекает пользователей и поддерживает их участие, в основном основан на этих 8 ключевых элементах:

  • Оригинальность: не копируйте контент или изображения.
  • Связано: пользователи должны найти часть контента, относящуюся к тому, что у них на уме или чем они интересуются, поэтому вам нужно провести опрос и выяснить, что им нужно прямо сейчас, и попытаться удовлетворить их.
  • Творческий подход: проявите творческий подход и постарайтесь выделиться, предложите что-то другое или обсудите тему из другого измерения. Кроме того, не указывайте очевидное, что вам нужно хорошо исследовать и находить новую информацию для добавления в свои посты..
  • Этично: как уже было сказано, придерживайтесь этики, не поддерживайте мнения или темы, которые привлекли бы пользователей независимо от их вреда..
  • Последовательное: продолжайте обновлять и предоставлять контент с некоторой устойчивой скоростью, что трудно для начинающих блогеров, тем не менее, чем меньше, тем лучше, всегда лучше предоставлять один-два куска отличного контента в неделю, чем предоставлять гораздо больше с меньшим качеством. Важно оставаться последовательным, потому что пользователи начнут ждать ваших сообщений, и вы не хотите разочаровывать их наверняка..
  • Вовлечение: возможно, вы хотели бы всегда спрашивать пользователей об их мнении и соответственно адаптировать дальнейшие сообщения.
  • Реально: давать реальные советы и реально решать проблемы, а не просто предлагать какое-либо решение для пользователя, быть уверенным, что то, что вы предлагаете, является реальным и применимым, а совет, который вы предоставляете, – это тот, который вы сами применили бы в реальной жизни..
  • Организовано: держите ваш контент организованным и легким для доступа, будь то новые сообщения или старые. Кроме того, для каждого поста убедитесь, что он разделен на разделы и субтитры, возможно, используйте точки или цифры, а не просто пишите большие куски, потому что это заставит пользователя чувствовать себя потерянным между строками. Кроме того, мобильные версии будут выглядеть еще более неорганизованными..

5. Чистый дизайн, без беспорядка

Гари ДекГари Дек

«Красивый дизайн с чистой планировкой». Гари Дек из Startablog123.com сказал. «Потребители и компании автоматически связывают великолепно выглядящий веб-сайт с достоверностью, достоверностью и качеством. Эффект подобен тому, как люди относятся к хорошо выглядящим мужчинам и женщинам в реальной жизни, и почему они в среднем зарабатывают больше денег. Красивый дизайн может не быть полным решением проблем трафика или доходов вашего сайта (например, дизайн не может преодолеть ужасные продукты / услуги или плохой контент), но он, безусловно, может привлечь посетителей и дать вам возможность превратить их в лояльные поклонники. ”

Дек также рекомендует вам «использовать пробелы, выделяя лучший контент, а не весь контент вашего блога», «использовать нейтральную цветовую палитру» и «убедиться, что блог поддерживает согласованную тему и стиль на протяжении всего взаимодействия с пользователем».

Согласованность является ключевым.

6. Приглашение действовать в соответствии с вашим контентом (CTA)

Пользователи хотят быть приглашены сделать что-то на вашем сайте. Не потому, что они хотят, чтобы их кормили ложкой, а потому, что они могут чувствовать себя потерянными или просто неуверенными в том, что делать дальше.

Например, вот скриншот CTA, который я использовал для поста в блоге здесь на WHSR:

whsrcta2014

Здесь на самом деле два CTA: первое – это приглашение читателя загрузить бесплатное руководство по социальным сетям; второе – это поощрение оставлять отзывы о статье с помощью комментариев в блоге..

CTA (призывы к действию) пригодятся. Со-блогер Лори Соард (Lori Soard) написала подробное исследование о том, как работают успешные CTA и как они могут помочь вам увеличить количество отзывов и конверсий..

7. Наглядные материалы говорят тысячи слов

Антони-МаклафлинЭнтони Маклафлин

«Я считаю, что контент, который мы производим с большим количеством изображений / визуализаций, всегда превосходит текстовый контент». Говорит Энтони Маклафлин, специалист по цифровому маркетингу в Tone Agency. «Это касается постов в блоге (больше публикаций, просмотров страниц и комментариев) и целевых страниц электронных книг (больше загрузок). Неудивительно, если учесть, что люди могут обрабатывать визуальные эффекты в 60 000 раз быстрее, чем текст! »

Не знаете, где можно найти изображения, не защищенные авторским правом или кредитные программы, для использования с вашими сообщениями? Наш Джерри Лоу написал замечательный пост с более чем 20 ресурсами, из которых можно получить тонны изображений. Мои любимые? FreeDigitalPhotos.net и Compfight.com.

8. Браузер и мобильный дружественный

«Используйте высококачественный хост, чтобы гарантировать быстрое время загрузки», – предлагает Дек, – «но всегда находите способы минимизировать также раздувание страниц. Сжатие или веб-оптимизация изображений. Установите плагин кэширования, когда ваш блог посещает более 1000 посетителей в день. Мобильный дизайн имеет решающее значение для вашего рейтинга в поисковых системах и долгосрочного успеха. Пишите отличные посты в блоге с чистым форматированием, чтобы ваш контент легко читался и воспринимался ».

Следуйте советам CopyBlogger о том, как сделать ваш сайт мобильным (psst, вы или ваш дизайнер – начните с добавления легкой чувствительности с помощью тега viewport).

9. Удобная для посетителей страница 404

Когда ваш посетитель заходит на несуществующую страницу, сервер выдаст ошибку 404 в ваш браузер и отобразит ее в виде HTML-страницы..

Тем не менее, вы не хотите, чтобы что-то подобное появилось:

no404good

Вы хотите что-то вроде этого!

Перемещение 404 страницы на GithubИзображение от brennanMKE (cc)

Ваши пользователи хотят чувствовать себя как дома, когда заблудились. Ваша страница 404 должна предложить краткое руководство по ориентации и вернуть их на правильный путь.

Как пишет мой собеседник Лори Соард на WHSR:

Когда это сделано творчески и целеустремленно, страница 404 может не только удержать посетителя, но и заставить его поболтать и проверить, что еще происходит вокруг вашего интернет-магазина..

Вы должны пойти и прочитать ее совет. Лори принимает во внимание несколько примеров.

10. Дружественные конверсионные формы

Сэмюэл СкоттСэмюэл Скотт

Предложение форм для преобразования посетителей в подписчиков или клиентов должно быть простым и несложным процессом.

«Убедитесь, что в ваших формах как можно меньше полей». Консультирует Сэмюэля Скотта, консультанта по цифровому маркетингу и коммуникациям.

«На целевой странице клиента было пятнадцать полей – и я не удивился, что коэффициент конверсии составил 1%. В рамках нашей работы по оптимизации конверсии мы сократили количество полей до четырех. Этот фактор – в сочетании с другими изменениями – увеличил коэффициент конверсии до 7%. Цена за конверсию также снизилась, если я правильно помню, с 260 до 45 долларов США ».

11. Очистить навигацию сверху

Ваше главное навигационное меню – это первое «руководство по ориентации», которое увидят ваши пользователи, и вы сможете выиграть или проиграть их там, в зависимости от того, как вы используете этот важный элемент UX в своих интересах..

Например, вот что я сделал с одним из моих сайтов:

sponcirmenu

Я выбрал простое выпадающее меню CSS и HTML5, содержащее только основные страницы, которые определяют мой веб-сайт; другие страницы перешли в подменю или другие ссылки, разбросанные по всему сайту, в сообщениях, страницах и темах форума..

12. Пользователи любят опросы и опросы

«У моего клиента была страница в Facebook», – сказал Сэмюэль Скотт. «И однажды я прямо спросил у подписчиков, что они хотели бы видеть на сайте компании. Подавляющим ответом было «X», которого у сайта не было вообще. После того, как мы добавили X на веб-сайт и способствовали распространению этого факта, заинтересованность пользователей возросла. И, как оказалось, многие люди искали Google для X, поэтому рейтинг поисковых систем для X взлетел до небес, так же как и трафик, конверсии и многое другое. В целом, клиентам нравится, когда компании запрашивают их отзывы, потому что так мало компаний ».

Даже Сара Тахер использовала Facebook для опроса своих пользователей:

Да, мы сделали это однажды через нашу фан-страницу в Facebook, и ответы были очень удовлетворительными. Ответы, которые мы получили, воодушевили нашу производительность, и это потому, что мы в первую очередь ориентируемся на получение идей от пользователей. Мы следим за тем, о чем говорят пользователи, в онлайн-сообществах, а затем предоставляем контент, который решает или информирует о предмете, поэтому мы получили положительный ответ в этом мини-опросе. Также на нашей странице в Фейсбуке мы получаем предложения по темам, которые мы должны обсудить, и отзывы о том, что нравится пользователям, также информируют нас о том, на чем нам следует сосредоточиться..

Иногда опросы и опросы работают не так хорошо, как могли бы, потому что – скажем так – некоторые пользователи ленивы. Итак, опыт команды Bold Marketing:

У нас был клиент, который хотел провести опрос / опрос о технологических достижениях в области диабета. Тест был успешным, и мы изложили его с простыми ответами одним словом и вариантами да или нет. Трудности, которые мы обнаружили, заставляли людей делать это. У нас большая аудитория в 25 000+, и нам удалось собрать лишь небольшое количество людей, которые его приняли (и даже предлагая победителю бесплатные умные часы).

Тем не менее, вы не должны сдаваться. Как только ваши пользователи поймут, что поставлено на карту и какую важную роль они играют в развитии вашего веб-сайта, они будут более чутко реагировать на ваши опросы и опросы..

13. Содержание и презентация как отдельные объекты

Хорошо построенный веб-сайт отделяет контент от представления и позволяет текстовым браузерам легко анализировать документы без дополнительной проблемы заполнителей изображений, разбросанных повсюду.

Разделение этих двух элементов также помогает ускорить загрузку страниц, потому что графика, встроенный CSS и сценарии увеличивают вес, который пользователи с более медленными подключениями не могут позволить себе ждать.

Как разделить контент и презентацию?

  • Держите ваш код CSS и JS вне вашего HTML
  • Сверните сценарии
  • Использовать сервер GZIPon (для изображений и скриптов)
  • Если вы используете WordPress, следующие плагины окажутся полезными
  • GZip Ninja Speed ​​Compression
  • Autoptimize
  • JS & CSS Script Optimizer

14. Следите за своей грамматикой

Но не будь грамматиком-нацистом! Пользователи не будут возражать против того, что обычно считают неловкой конструкцией предложений, если это полезно для цели (копирайтеры делают это постоянно).

То, что вы должны остерегаться, это:

  • Неточные технические термины
  • Орфографические ошибки и опечатки
  • Глаголы (используйте активные, а не пассивные глаголы)
  • Ограничить использование наречий

Так что следите за своей грамматикой, но сделайте перерыв (иногда вы можете использовать фрагменты предложений).

15. Раскрытие информации для повышения доверия

Независимо от того, пишете ли вы спонсируемые посты или сезонно продвигаете полезные продукты для своих пользователей, вы всегда должны сообщать, оплачен ли какой-либо контент или продукт или нет..

В сильно коммерциализированном Интернете легко принять настоящую публикацию за аддвертториал и наоборот. В США FTC (Федеральная торговая комиссия) сделала раскрытие информации обязательным для рекламы любого рода, и вы должны помнить об этом, даже если вы не находитесь в США, но регулярно получаете пользователей или покупателей из США..

В общем, каждый раз, когда вы раскрываете информацию, вы говорите своим пользователям: «Эй, я для вас открытая книга. Это то, что я делаю, и я верю в это. Доверьтесь мне?”

Честность разоружает пользователей. Они будут любить тебя.

16. Почтовое дно? Ваше место конверсии

Когда ваши пользователи находят ваш контент интересным, их внимание будет полностью поглощено только этим – вашим контентом.

Вот почему вы должны добавить форму конверсии сразу после того, как ваш контент закончился.

Возможно, вы должны связать его с собственным CTA поста.

После того, как ваш пользователь поглотит ваш контент, и она сочтет его удовлетворительным, она будет гораздо более восприимчива ко всему, что вы собираетесь ей предложить.

17. Разрешить пользователям участвовать

Лукаш ЖелезныйЛукаш Железный

Приветствую их отзывы и применяю их на практике. Часто упоминайте своих пользователей. Публично благодарите их за помощь, предложения и преданность.

Как говорит Лукаш Железный:

По большей части, посетители чрезвычайно рады возможности поделиться своими идеями и работать с другими, потому что они ценят советы и критику со стороны тех, кто находится в той же лодке, что и они. Кто бы не отреагировал положительно, если бы была возможность мозговой штурм 24 часа в сутки, семь дней в неделю, каждый день года?

Также см. Элемент № 12 об опросах и опросах..

18. Облегчить контакт с вами

Некоторые владельцы бизнеса, такие как Кэрол Тайс из «Зарабатывайте на жизнь», не рекомендуют использовать контактную форму и предпочитают простой адрес электронной почты, который потенциальные клиенты и читатели могут получить и отправить сообщение. Другие предпочитают контактные формы по адресам электронной почты, и их пользователи в порядке с выбором.

В конце концов, это сводится к:

  1. Предпочтения ваших пользователей
  2. Тип пользователя (занятый генеральный директор не то же самое, что новичок в блогах)
  3. Ваша готовность использовать определенный тип контакта поверх другого

Президент THGM Дэвид Леонхардт делится информацией о методах контакта:

Если ваш сайт является генератором потенциальных клиентов, сделайте так, чтобы с вами было так легко связаться, чтобы вы не пропустили ни одного потенциального клиента В моем случае мне нужен контакт по форме, поэтому у меня есть плавающая форма на всех страницах Thgmwriters.com. Даже в блоге у меня есть форма, хотя она там не всплывает.

Если вы хотите связаться по телефону, укажите свой номер телефона в верхней части своих страниц, возможно, даже в баннере. Это тактика, которую мы использовали при редизайне Paramount-Roll.com. Фактически, вы увидите три прямых контакта с призывом к действию вверху («Свяжитесь с нами», «Запросите предложение» и «Позвоните нам для получения бесплатной цитаты»), за которыми следуют две информационные части, которые, как мы знаем, часто предшествуют запросу. за цитату («Образцы нашей работы» и «Загрузите нашу брошюру»). Все пять прямых и косвенных приглашений к контакту находятся в верхней части страницы в верхнем правом углу. Плюс… номер телефона и ссылка на форму цитаты также находятся внизу каждой страницы, так что люди, читающие ниже, не должны искать контактную информацию.

19. Помните тип сайта, который вы запускаете

Запуск бизнес-сайта вместо личного искусства & Крафт блог меняет правила игры. Как говорит Лукаш Железный, руководитель отдела экологически чистых технологий на Zelezny.uk:

[I] Важно помнить посетителя. Если вы хотите сделать свой веб-сайт или блог как можно более привлекательным, имейте в виду зрителя. Используйте простые, удобные для навигации темы при необходимости. Это особенно важно, когда сайт предназначен для электронной коммерции. Если некоторые элементы, такие как формы заказа и корзины покупок, трудно найти, посетители будут возвращаться к поисковой системе, а не охотиться за тем, что ищут.

Мой лучший совет – нанять компанию, занимающуюся веб-разработкой, если позволят расходы, разработать сайт, ориентированный на вашу конкретную аудиторию. Если вы не можете сделать это, выберите простую и понятную для посетителей тему. Это то, что привлекает / привлекает посетителей превыше всего – доступность.

Но как реализовать этот совет? То есть как подходить к таргетингу аудитории на практике? Сэмюэль Скотт делится примерами и мини-гидом:

Вот мое эмпирическое правило: создавайте, рекламируйте и рекламируйте веб-сайт, который радует целевую аудиторию, и все остальное станет на свои места.

Но как ты это? Во-первых, вам нужно провести исследование аудитории и разработать личность покупателя. Что ваша целевая аудитория хочет, любит, надеется и боится? Каков их поколенческий и демографический профиль – например, пожилые женщины и мальчики-подростки будут реагировать на различные маркетинговые сообщения.

Вот пример, который я использовал в своем эссе о будущем SEO:

Скажите, что вы – платформа для монетизации мобильных устройств, которая помогает людям зарабатывать деньги на своих мобильных приложениях и играх. Что может дать ваш сайт, что порадует разработчиков мобильных устройств??

Вот только два примера:

  • Интернет-форум или подобное сообщество, где мобильные разработчики могут общаться друг с другом, давать и получать советы, а также заводить друзей
  • Контент, который заинтересует разработчиков мобильных устройств – и будет достаточно удивительным, чтобы вдохновить их делиться ссылками и ссылаться на него – например, подробные руководства по этим темам:
    • Как создать мобильное приложение
    • Как монетизировать мобильное приложение
    • Узнайте, как кодировать для мобильных приложений
    • Какие мобильные приложения популярны в различных отраслях
    • Чего хотят люди в мобильных приложениях?
    • Сколько денег делают разные мобильные игры??
    • Какие типы мобильных игр наиболее популярны

Чтобы узнать больше, я также написал статью об оценке аудитории WHSR в 2014 году..

20. Изображения и мультимедиа – Play It Wise

По словам Дэвида Леонхардта:

У меня есть два противоречивых совета: быстро загружать и использовать мультимедиа. Под использованием мультимедиа я имею в виду включение изображений, а также включение максимально возможного количества видео..

Но позвольте мне быть предельно ясным – видео не заменяет текст. Некоторые люди предпочитают видео, потому что они могут слушать, когда они занимаются другими вещами, или они просто чувствуют себя более развлеченными. Другие предпочитают текст, потому что они могут легко просмотреть полезные вещи.

В любом случае, стены текста, к которым мы привыкли в книгах, просто не будут работать в Интернете. Используйте заголовки, маркеры, изображения, рисунки и видео, чтобы разбить текст и дать читателям более богатый опыт. Но убедитесь, что страницы загружаются быстро, иначе читатели никогда не увидят ваши красивые картинки, только кнопку «назад» в своих браузерах.

21. Доступность является обязательным

Я уже цитировал Лукаша Железного о доступности в Элементе № 19, но давайте сосредоточимся на этом элементе здесь. Что Лукаш говорит об этом:

[T] Самая большая ошибка, которую допускают веб-дизайнеры и блогеры, – слишком много внимания уделять эстетике, а недостаточно – доступности. Приятно иметь веб-сайт, который прекрасно сочетается со скользящими баннерами и потрясающей графикой, но если посетители не могут найти дорогу, потому что он слишком занят, значит, вы просто потеряли продажу!

Самое важное, что нужно иметь в виду, это то, что многие из ваших посетителей не являются техническими специалистами. Они просто обычные люди, смотрящие на ваш продукт, услугу или информацию. Сделайте ваш сайт привлекательным и привлекательным, но убедитесь, что им легко найти то, что они ищут. В этом случае больше не всегда лучше.

Сайт, на котором легко ориентироваться, – это сайт, который обеспечит самый высокий показатель переходов..

Чтобы сделать контент более удобным для пользователей с помощью Dyslexia, в UXBooth есть две статьи об этом, и в 2013 году Дэвид Болл написал интересную статью о том, что он узнал о веб-сайте UX, когда он притворялся слепым в течение недели. Вы можете опросить своих пользователей, чтобы узнать, есть ли у них другие проблемы с доступностью, связанные со здоровьем или технологией. См. Элемент № 12 для опросов и опросов.

22. Не загромождайте свой сайт скриптами отслеживания

Хорошо, даже Google Analytics и Piwik используют скрипты отслеживания, а также кнопки социальных сетей, но конфиденциальность ваших пользователей важна, поэтому вам следует поработать над тем, чтобы минимизировать количество сценариев отслеживания, которые вы используете на своем веб-сайте..

Если вы не уверены в том, какие скрипты отслеживания вы используете, вы можете установить плагин Ghostery в браузере и посетить свой веб-сайт – синий значок-призрак в строке меню скажет вам, какие трекеры на самом деле работает на вашем сайте..

См. Элемент № 24 для куки.

23. Облегчите конфиденциальность пользователей

Пользователи, обеспокоенные конфиденциальностью, должны иметь возможность блокировать JavaScript, рекламу, файлы cookie и элементы дизайна с вашего сайта, не нарушая его. Даже если HTML-код без CSS, ваш контент должен быть читабельным и понятным для конечного пользователя..

В дополнение к работе с вашим дизайнером над этим аспектом, вы можете использовать следующие инструменты, чтобы проанализировать ваш сайт и увидеть, какие элементы могут быть заблокированы, не разрушая UX.

Вы можете получить вдохновение от мобильного UX, если хотите.

24. Ограничьте Cookies до основных

Файлы cookie являются инвазивными для конечного пользователя. Они представляют собой небольшие фрагменты данных (иногда сохраняемые в виде текстовых файлов в браузере), которые на первый взгляд выглядят невинно, но могут стать серьезной угрозой конфиденциальности и безопасности пользователя, если обрабатываются неправильно..

Это означает, что вы должны ограничить использование файлов cookie на вашем веб-сайте:

  • Используйте cookie-cut, чтобы показать своим пользователям, какие файлы cookie вы используете на своем веб-сайте.
  • Избегайте сценариев, которые сильно зависят от долгосрочных файлов cookie (например, файлы cookie, срок действия которых истекает через 30 лет)
  • Создайте на своем веб-сайте политику использования файлов cookie, в которой указано, почему вы используете определенные файлы cookie и как ваши пользователи могут отказаться в случае необходимости.
  • Если у вас есть WordPress, вы можете установить Cookie Opt-In, чтобы минимизировать проблемы, особенно если вы получаете много трафика из ЕС
  • Предпочитайте не отслеживаемые объявления отслеживающим, чтобы минимизировать файлы cookie

25. Всплывающие окна? Нет, спасибо

Вы все еще используете всплывающие окна? Если вы это сделаете, пришло время переосмыслить вашу стратегию.

Ваши пользователи приходят на ваш сайт в поисках информации, и они не будут фокусировать свое внимание на чем-либо еще, пока их задача не будет выполнена. Как только они почувствуют себя удовлетворенными, они будут более заинтересованы в том, чтобы потратить дополнительное время на вашем сайте и посмотреть на ваши предложения..

Но всплывающие окна прерывают их, расстраивают их и заставляют их уходить, прежде чем они действительно смогут прочитать ваш контент.

Используйте модальные диалоги и панели уведомлений вместо всплывающих окон. Они менее навязчивы, они хорошо конвертируются, и пользователи могут нажать «закрыть», когда они больше не нужны.

26. Используйте цвета, а не только дизайн

Цветовая психология в веб-дизайне имеет значение. Люди связывают цвета с эмоциями, и они могут по-разному влиять на химию нашего тела..

Вы должны использовать цвета в ваших интересах в привлечении пользователей. Цвета вашего сайта должны отражать эмоции, которые вы хотите, чтобы ваш контент, дизайн и сообщения передавались людям. Не используйте красный широко, если вы хотите передать мир и расслабление в стиле дзен. Вместо этого используйте светло-синий и непрозрачный зеленый.

27. Типография? Сделайте это большим и разнесенным

Прошли те времена, когда мелкие и мелкие шрифты считались вершиной эстетики веб-дизайна. Если вы хотите, чтобы читатели оставались на вашем сайте, вы должны учесть их потребность в удобочитаемости и доступности (см. Элементы № 19 и № 21)..

Кроме того, научно доказано, что маленькие шрифты как на мобильном, так и на настольном компьютере вызывают усталость глаз и сильные головные боли. Вы должны использовать только мелкие шрифты на мелком шрифте (и даже, сделайте это не так хорошо, пожалуйста).

Помните, что дизайн должен быть удобочитаемым, а не эстетичным.

28. Используйте рассказывание историй и правдивые истории, когда можете

Я уже упоминал в Элементе № 1, что вы должны использовать анекдоты и рассказывание историй на своей странице Обо мне.

Однако рассказывание историй на этом не заканчивается. Доказано, что пользователей привлекают правдивые истории, потому что они повышают доверие к вашему контенту, и ваши усилия с большей вероятностью приведут к конверсиям при их использовании..

Ваши правдивые истории должны быть правдой! Не притворяйся. Люди могут рассказать или узнать.

29. Держите рекламу ниже сгиба (или в середине страницы)

Помимо того факта, что объявления выше сгиба НЕ просматриваются больше, чем другие, необходимо понимать психологию пользователя..

Я уже упоминал этот аспект в Элементе № 16, но стоит повторить здесь:

  • Ваш пользователь заходит на ваш сайт в поисках информации.
  • Она не будет заботиться ни о чем другом, кроме информации, которую она ищет.
  • После того, как она использует информацию, и ее сердце в покое (в нижней части вашего контента), у нее будет больше времени для просмотра вашего сайта..
  • И именно там вы должны показать ей свои объявления.

Как и в случае с формами конверсии, вы должны соответствовать потребностям вашего пользователя. Удовлетворить ее потребности в первую очередь. Затем вы можете рассказать ей о замечательных предложениях, которые ваши рекламодатели зарезервировали для нее..

30. Monitor UGC (Пользовательский контент)

Тролли, спамеры и мошенники могут разрушить сообщество, построенное вокруг вашего сайта и его контента. Пользователи могут чувствовать угрозу от этих людей и навсегда покинуть ваш сайт.

Вы этого не хотите. Если вы не можете найти способ превратить этих пользователей в «хороших граждан», вам необходимо защитить пул хороших пользователей от хеклеров..

Следите за UGC – особенно за комментариями и публикациями в сообществе – и блокируйте или запрещайте любых троллей и спамеров, которые вы обнаружите, действуя как интриганы.

31. Не используйте кнопки изображений

Некоторые веб-мастера все еще работают, но кнопки с изображениями тяжело загружаются для пользователей и замедляют общую загрузку сайта. Кнопки с изображениями были обходным путем несколько лет назад, когда HTML5 еще не был выпущен, и не было никакого способа изменить форму кнопки..

Используйте CSS вместо.

Также см. Элементы № 13, № 20 и № 34 в этой статье.

32. Халява – победители

В дополнение к вашему уже свободному для чтения контенту вы можете предложить другие бесплатные, которые обеспечат вам хорошее освещение для пользователя. Бесплатные консультации, руководства, электронные книги – все, что может показать им, что вы не жадный и вам небезразлично.

Тем не менее, вам следует внимательно следить за рентабельностью инвестиций в халяву, чтобы следить за показателями успеха, и вы можете использовать эти 4 стратегии от Sherice Jacob из KISSmetrics, чтобы превратить ваших пользователей в халяву в платных клиентов..

Также см. Элемент № 2, почему вы должны давать своим пользователям.

33. Предложение контента только для подписчиков

Подписчики – ваша лояльная элита, и вы должны сделать так, чтобы она чувствовала себя важной Потому что они важны для благополучия вашего трафика и конверсий. Чем дольше ваши подписчики остаются подписанными и лояльными к вашему контенту и продуктам, тем больше вы можете рассчитывать на них в качестве основной конверсионной платформы..

Как вы можете «испортить» своих подписчиков и сохранить их лояльность без изменений?

Пользовательский опыт для подписчиков означает прислушиваться к их потребностям, отвечать на их запросы и приветствовать их предложения (или, если вы не можете этого сделать по каким-либо причинам, будьте отзывчивыми и предоставляйте им объяснения, все же благодарив их за их усилия).

Предоставляйте своим подписчикам контент, предложения и идеи, которые они вряд ли найдут в других местах, и это мотивирует их оставаться подписанными, потому что это именно та информация, которую они искали..

Но никогда не разрушайте UX, чтобы получить больше подписчиков! CopyBlogger показывает вам, как увеличить вашу подписку на 254%, не прибегая к ней для ваших пользователей.

34. Боковая панель? Дружелюбный, Чистый, Точечный

Веб-мастера обычно загромождают свои боковые панели рекламой, баннерами, виджетами и кнопками социальных сетей..

Но знаете ли вы, что происходит? Эта боковая панель будет настолько тяжелой, что замедлит загрузку всего сайта, а когда она наконец загрузится, у ваших пользователей будет головная боль.

Я уверен, что вы этого не хотите.

Держите боковую панель чистой, незагроможденной и точной. Добавьте свою короткую биографию, несколько социальных кнопок, ссылки на ваши самые популярные посты и, возможно, информационное окно «Как увидено». Сократите количество графики до минимума и избегайте рекламы и баннеров любой ценой (см. Элемент № 29).

Отличный пример боковой панели? Боковая панель блога Нила Пателя.

neilsidebar

35. Создайте сообщество вокруг вашего сайта

Сообщество позволяет вашим пользователям взаимодействовать, обсуждать и работать вместе для продвижения вашего контента..

Любой бренд, стартап и веб-мастер выиграют от концентрации усилий, не связанных с контентом и дизайном, на построении сообщества Если вы еще не приняли этот элемент во внимание, я рекомендую вам прочитать этот поучительный пост Mashable.

Если вы хотите углубиться в построение сообщества и вовлечь своих пользователей в участие, командную работу и модерацию, вы можете скачать и прочитать «Искусство сообщества» Джоно Бэкона со своего веб-сайта ArtOfCommunityOnline.org. Это электронная книга на 574 страницы, выпущенная под лицензией Creative Commons Attribution ShareAlike..

36. Не закрывайте комментарии (поощряйте их!)

Ради любви ко всему святому и прекрасному, не закрывайте комментарии в своих постах, статьях и новостях! Вы можете думать, что комментарии в блоге – пустая трата времени и полагаются на учетные записи в социальных сетях, как это делал Copyblogger, но не каждый посетитель использует социальные сети, и некоторые читатели разочаровываются, когда не могут найти немедленный способ отправить вам отзыв о сообщении – и, возможно, их публикация будет одобрена публично, чтобы они могли обсудить это с вами и другими комментаторами..

В то же время, вы должны выйти и прокомментировать посты других пользователей, потому что они, вероятно, ответят взаимностью.

Эндрю М. Уорнер (Andrew M. Warner) опубликовал замечательное исследование о том, как комментарии блога помогли ему повысить вовлеченность на 1583% для своего блога Shade of Info. Я призываю вас прочитать это.

Цитировать Андрея:

Все это потому, что я приложил сознательные усилия, чтобы построить отношения с другими блоггерами – и это окупалось.

(…)

Нижняя граница: Комментарии блога важны. И так же, как социальные сети могут сделать ваше сообщение в блоге, если у вас нет значительного количества комментариев или каких-либо комментариев, это не будет иметь такое же влияние.

37. Учимся слушать

«Послушайте, что говорят посетители, если вы используете комментарии или социальные сети, и дайте им то, что они хотят», – говорит Лукаш Железный, – «Ваша идея хорошего веб-дизайна – не обязательно то, что будет продаваться, поэтому всегда будьте открыты для новых идей и во что бы то ни стало, никогда не бойся перемен. Готовность быть открытым для новых концепций – вот что привело Интернет к тому, что он есть сегодня. Живи и учись, и у тебя все получится ».

«Иногда лучшие предложения приходят от семьи, друзей и незнакомцев». Добавляет Дек. «При создании веб-сайта просите отзывы всех, кого вы знаете. Каждый из них предоставит свою точку зрения, и это то, что вам нужно Как блогеры, мы часто переоцениваем свои собственные сайты и зацикливаемся на определенном мышлении. Свежие идеи и мысли могут помочь напомнить нам, что наш блог / веб-сайт не для нас – он для всех остальных в мире ».

Ставь UX на первое место – всегда

В качестве последнего напоминания, несколько слов мудрости от команды So Bold Marketing:

Опыт пользователя важнее всего. Нет смысла привлекать людей на ваш сайт, если они сразу отскочат. Будьте готовы инвестировать время и деньги в оптимизацию вашего сайта и сделать процесс перехода вашей аудитории в два этапа для достижения желаемого..

А также:

Будьте верны себе. Напишите, что ваша аудитория хочет прочитать. Уничтожь жаргон, не дублируй пост другого и дай честный отчет об этом. Люди любят честность и мнения, и они привлекают.

Вы можете начать дебаты по поводу мнений людей, вы не можете начать дебаты по поводу повторяющегося контента – и это тоже не хорошо для вашего SEO!

Чтобы сказать это с ConversionXL:

Опыт пользователя не начинается на вашем сайте, это часть более масштабного путешествия

Что вы делаете, чтобы обеспечить заинтересованность пользователей на вашем сайте?

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map