Chatbot для вашего бизнеса: сравнение Chatfuel, Verloop, Many Chat и Gupshup

Благодаря известным именам, таким как SIRI и Cortana, многие из нас знакомы с тем, каково это – взаимодействовать с машинами. В последний год мы стали свидетелями того, как чатбот стал более заметным. Чатботы – это, по большей части, автоматизированные скрипты, которые отвечают на запросы.


Взять, к примеру, чат-бот CNN на Facebook.

Когда вы отправляете сообщение CNN в Facebook, вас приветствует сценарий приветствия, который приглашает вас спросить чатбота о происходящем. После того, как вы что-то наберете, чатбот извлекает ссылки на связанные новости для запрошенной темы, которые были опубликованы на CNN..

Это добавляет новое измерение к возможностям CNN в пространстве социальных сетей, с точки зрения использования, взаимодействия, а также скорости.

CNN Chatbot в действии.

На данный момент вы, вероятно, уже будете думать о миллионе и одной возможности, которую это может открыть для вас и вашего бизнеса. Быстрый ответ клиентам – да; Автоматизированные процедуры – проверка; возможно, вы даже сможете получить чат-бота, который поможет вам продавать ваши продукты – черт возьми, ДА!

Но за секунду до того, как вы убежите и начнете нажимать на Google. Рассмотрим это сначала:

Какова цель вашего Chatbot??

Чатботы сегодня очень универсальны и могут делать практически все. На самом деле, некоторые настолько хороши, что могут учиться самостоятельно и увеличивать свои возможности на лету. Тем не менее, с большой функциональностью возникает большая сложность (и часто более высокая цена).

Помните об основной предпосылке наличия Chatbot, а именно о том, чтобы выступать в качестве вспомогательного подразделения для вашего бизнеса. Chatbot призван помочь вашим клиентам, обеспечить более быструю поддержку, большую индивидуальную настройку или расширить охват.

Лучшая часть этой вспомогательной роли заключается в том, что она значительно расширяет ваш бизнес. Вы сможете использовать чатбот одновременно для нескольких клиентов в любое время суток..

Обдумав эту мысль, давайте пробежимся по четырем популярным чат-ботам и их провайдерам. Мы поделимся с вами некоторой базовой информацией, а также о том, какие области каждый из этих чат-ботов лучше всего использовать в.

1. Chatfuel

Смотрите Chatfuel в действии

Хит сообщение на странице Tech Crunch Facebook.

2. Verloop

Веб-сайт: manychat.com / Цена: Freemium

ManyChat по своей природе очень похож на Chatfuel, хотя и немного подробнее. Он поставляется с очень простым учебником, который поможет вам настроить приветственное сообщение. Он доступен бесплатно, но ограничивает количество определенных функций, если не обновлен до версии PRO. Затем цены масштабируются в зависимости от количества активных пользователей, которых вы ожидаете, что оно будет обрабатывать месяц, начиная с 5 долларов США в месяц для 500 подписчиков..

Как это работает

Базовая функциональность бота здесь почти такая же, как и у других подобных, в которых он опирается на предварительно заданные вами сообщения. Затем они представляются вашим пользователям в следующих последовательностях, которые предварительно определены вами. Хорошим моментом здесь является то, что есть несколько основных шаблонов для сообщений и последовательностей, которые помогут вам.

ManyChatManyChat имеет приятный и чистый интерфейсManyChatОн также имеет несколько простых предопределенных сообщений, которые вы можете использовать в качестве руководства

Что еще может сделать ManyChat?

Для большинства бизнес-страниц это область, в которой, вероятно, будет сиять ManyChat. Как инструмент поддержки бизнеса, ManyChat предлагает инструменты роста, которые могут помочь вам генерировать и собирать потенциальных клиентов..

Вместо того чтобы полагаться только на стандартное приветственное сообщение, вы можете использовать эти инструменты для сегментирования ваших пользователей и предоставления им более актуальной информации с самого начала. Каждый инструмент роста, который вы создаете и внедряете, также может быть индивидуально отслежен, чтобы увидеть, как он работает.

Для предварительного планирования бот также поставляется с последовательностью сообщений. ManyChat делает еще один шаг вперед, позволяя автоматически публиковать сообщения с других каналов, включая YouTube и Twitter..

Одна интересная особенность ManyChat – это «Живой чат», который позволяет вам точно видеть, как ваша аудитория взаимодействует с различными настроенными вами последовательностями. Он также предоставляет изображения профиля и некоторую другую информацию, которую Facebook делает доступной.

ManyChat – еще один популярный чатбот, которым легко пользоваться. Он быстро настраивается и дает ссылку на вашу страницу и обеспечивает хорошее понимание информации, чтобы вы могли легко оптимизировать своего бота.

Служба поддержки:

ManyChat работает на стандартной системе баз знаний в качестве первой линии поддержки. Если вы можете найти то, что ищете, обратитесь к системе продажи билетов, через которую вы отправляете запрос. Ответы могут занимать до 3 дней, и даже в этом случае их разрешение может занять некоторое время, когда сообщения идут туда-сюда.

  • Хороший потенциал для генерации свинца
  • Требуется нулевое кодирование
  • Нет потенциала для розничной интеграции
  • Не очень хорошо работает с Chrome

Посмотреть ManyChat в действии

Хит сообщение на страничке ManyChat Facebook.

4. Гупшуп

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me