Интервью веб-хостинга: вопросы и ответы с генеральным директором SiteGround Тенько Николовым

Я всегда хотел протестировать больше хостинговых компаний и просмотреть их на веб-хостинг Раскрытый секрет (WHSR). Несмотря на то, что я уже просмотрел более десятка *, есть еще длинный список других веб-хостов, которые я хотел бы попробовать.


SiteGround (http://www.siteground.com) – имя, с которым вы часто сталкиваетесь на различных форумах для веб-мастеров, – это одно из первых имен в списке. С помощью маркетингового персонала Site Ground Светлы Анговой я смог втиснуться в генерального директора Site Ground, напряженного графика Тенко Николова для онлайн-интервью. На прошлой неделе компания только что завершила ежегодный опрос об уровне удовлетворенности клиентов, поэтому есть много разговоров.

* Обновления: вот мой подробный обзор SiteGround, впервые опубликованный в 2014 году и обновляемый каждые два месяца.. 

Не тратя больше места для чтения, вот Q&.

Введение: SiteGround, Компания

Tenko
Привет Тенько, я понимаю, что вы сначала были студентом юридического факультета, но сейчас вы возглавляете технологическую компанию. Какова история этого?

Ну, я из семьи с давними традициями юридической практики.

Тем не менее, мое сердце было в технологии, так как я учился в средней школе. Как только я начал работать неполный рабочий день в SiteGround на втором курсе юридического факультета, я почувствовал, что мое будущее не в области права.

Это интересно. Что еще вы можете рассказать нам о бизнесе SiteGround на сегодня?? 

В настоящее время мы размещаем около 250 тыс. Доменных имен. В SiteGround работают 120 человек, и мы работаем с серверами в 3 центрах обработки данных по всему миру – США, Европе и Сингапуре. Что касается нашей целевой аудитории, то изначально нам казалось, что мы привлекаем больше новых клиентов в Интернете. Ну, действительно было больше людей, только начинающих в Интернете 10 лет назад.

Однако мы постепенно смещаем наши усилия в сторону более продвинутых пользователей. Особенно после значительного ребрендинга, который мы внедрили в прошлом году, произошел серьезный рост числа веб-профессионалов, которые создают и поддерживают сайты для жизни, выбирая наш сервис. Мы разработали высокооптимизированный сервис для пользователей Joomla и WordPress, в результате чего многие поклонники этих двух приложений стали нашими клиентами.

На сайтеGround Hosting

SiteGround отличается от остальных во многих отношениях. Например, некоторые функции сервера (т.е., SuperCacher и предустановленный GIT) предлагаемые не очень часто встречаются в чужих планах. Что мы можем узнать больше об этом?

Я думаю, что то, что отличает наши планы хостинга, – это не одно программное обеспечение или политика, которую мы вводим, а тот факт, что большинство наших действий основано на уникальной философии. Эта философия заключается в том, что мы всегда стараемся придумывать новые и уникальные решения, а не полагаться на массово доступные.

SuperCacher (узнайте, как он работает) является хорошим примером. Это инструмент, который позволяет нашим клиентам использовать преимущества технологий оптимизации скорости, таких как Varnish и Memcached. Уникальность заключается в том, что мы первыми внедрили Memcached в среде с общим сервером. Интеграция с GIT также была доступна исключительно на наших серверах, учитывая простоту ее использования..

Безопасность всегда является серьезной проблемой для веб-мастеров и блоггеров. Что еще вы можете рассказать о своей команде безопасности? И как команда работает вместе?

Есть две составляющие, которые делают нашу команду безопасности настолько успешной.

Во-первых, они всегда на страже. Мы отслеживаем различные источники информации на предмет всех видов уязвимостей и эксплойтов, которые могут повлиять на наши серверы и клиентов. Таким образом, нам удается одним из первых узнавать о любых угрозах. Во-вторых, они невероятно креативны в решении проблем – это означает, что как только они обнаруживают проблему, они используют свой опыт, чтобы найти оригинальное решение самостоятельно. Этот подход намного быстрее, чем отраслевая практика, когда команда безопасности ждет, пока кто-то другой решит проблему, а затем применяет готовое решение. Помимо ответственности за постоянную проверку текущих проблем и их устранение, команда безопасности постоянно работает над проектами, направленными на повышение нашей безопасности, не как ответ на существующую проблему, а как предотвращение будущих проблем..

На сайтеGround Удовлетворенность клиентов

Я считаю, что у вас уже есть результаты ежегодного опроса удовлетворенности клиентов компании. Не могли бы вы рассказать нам больше об этом? Как вы считаете, какие области нуждаются в улучшении в 2014 году??

Результаты опроса действительно превзошли мои ожидания.

Уже второй год мы спрашиваем наших клиентов об их мнении в таком большом масштабе. Я немного боялся, что после выдающихся результатов, которые мы видели в прошлом году, будет сложно получить более качественную обратную связь. Однако нам удалось не только сохранить чрезвычайно высокий уровень удовлетворенности (более 95% по всем аспектам, включая поддержку, скорость, безопасность и время безотказной работы), но и добиться изменения в отношении наших клиентов за счет более эффективного информирования о наших сильных сторонах, что было проблемой, которую мы определили в прошлом году. Вы можете увидеть полные результаты в нашем блоге.

Когда речь заходит о задачах на следующий год, у нас есть некоторые идеи по поводу повторного запуска нашей программы для реселлеров. По этой причине нас интересовали отзывы наших нынешних торговых посредников. Кроме того, мы наблюдаем растущий рынок облачных услуг как область с большим потенциалом для нас, которую мы планируем исследовать дальше.

Краткий обзор результатов опроса клиентов SiteGround

Опрос клиентов сайта 1 Опрос клиентов сайта 2 Опрос клиентов сайта 3

SiteGround Планы на будущее и многое другое

В последние годы мы наблюдали довольно много крупных приобретений и слияний – миллионы, если не миллиарды, были сделаны основателями хостинговых компаний. Что вы думаете об этом? Является ли распродажа или покупка других компаний частью плана расширения Site Ground в течение следующих 18 месяцев??

SiteGround всегда немного отличался от типичного менталитета стартапа.

Мы не создали все это, с целью продать.

Для меня лично участие в создании и развитии крутой, инновационной и абсолютно самодостаточной компании – это хорошее место. Что касается покупки других компаний, это, безусловно, возможный способ роста. Технологические компании, которые уже разработали качественные услуги, которые мы считаем полезными, на данный момент мне интереснее, чем компании в самой индустрии хостинга..

Это все для моих вопросов. Спасибо! 

Хотите больше на сайтеGround?

SiteGround

Вы можете посетить SiteGround онлайн здесь – https://www.siteground.com; а также следите за компанией во всех основных социальных сетях – Twitter и Facebook.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me