Успех AccuWebHosting благодаря отзывчивости клиентов

В отрасли, где десять ведущих хостинговых компаний контролируют около 21% рынка, конкуренция жесткая, чтобы привлечь клиентов и сохранить преимущество. Существуют сотни хостинговых компаний, поэтому, если вы хотите предотвратить отток клиентов, у вас должен быть план. За последние 16 лет AccuWebHosting (accuwebhosting.com) смог развить свой бизнес до точки успеха, поэтому это хорошее исследование о том, как уменьшить отток клиентов и улучшить отношения с клиентами..


Снимок экрана целевой страницы обвинения в хостингеСнимок экрана AccuWebHosting.com

Рахул Вагасия, президент Vaghasia Group, Inc. & Основатель AccuWebHosting

AccuWebHosting был основан Рахулом Вагасией в 2002 году.

Он был вдохновлен на запуск первоклассного хостингового пакета для Windows, потому что он искал что-то похожее для своего собственного сайта и ему не повезло найти что-то, что соответствовало бы его потребностям. Vaghasia потратил некоторое время из своего напряженного графика, чтобы ответить на наши пробные вопросы о том, как он добился успеха в своей компании и взял его от запуска до того, что сегодня.

Вскоре я разочаровался в том, что не смог найти хорошее соответствие требованиям моего веб-сайта, и понял, что существует большая потребность в онлайн-хостинге, специализирующемся на хостинге Windows, который соответствует потребностям и бюджетам клиентов..

Вскоре Vaghasia создал AccuWebHosting.com. Он поделился: «Сначала я хотел просто создать сайт, который предлагал бы лучшие хостинговые решения Windows для дискового пространства, полосы пропускания, удобных панелей управления, мощных почтовых серверов и баз данных MSSQL».

Вагасия приписывает долголетию своей компании и успехам свою команду. Он отмечает, что его команда не только талантлива, но и преданна и хороша в совместной работе. «С самого начала я могу верить нашему успеху в том, чтобы прислушиваться к потребностям наших клиентов и сосредоточиться на создании правильных решений для нужд их сайтов».

Преодолевая трудности, чтобы найти успех

Как и любой другой бизнес, AccuWebHosting с самого начала сталкивался со многими проблемами, прежде чем добился успеха, поскольку сегодня он имеет более 55 000 учетных записей веб-хостинга, причем более 15 000 из этих клиентов используют VPS-хостинг. Большая часть их роста была в последние десять лет.

Одна из стоящих задач – это миграция HELM на панель веб-сайтов, процесс с участием большого количества клиентов Windows Server 2003..

Vaghasia отмечает, что выполнение миграции вручную было бы утомительным, дорогостоящим и неудобным вариантом для них, поэтому AccuWebHosting должен был найти решение для автоматизации этого процесса. Он поделился тем, насколько преданной была команда, чтобы это произошло. «Потребовались месяцы работы, но наши специалисты по программированию придумали полностью функциональный, автоматизированный инструмент миграции».

Их техническая команда не только тщательно исследовала и тестировала каждую потенциальную несовместимость для обновления, но и работала один на один, чтобы донести соответствующую информацию до каждого клиента. «Этот процесс был завершен в сроки, которые позволили нашим клиентам достаточно времени для обновления своего кода и решения любых проблем, связанных с несовместимостью или устаревшими функциями, например, тех, которые могут быть вызваны прекращением использования FrontPage Server Extensions и ASP.Net. 1,1 приложения. »

Как AccuWebHosting вырос за последние 15 лет.

Как их вызовы привели к их величайшей силе

Как это часто бывает, поиск пути решения этой проблемы в конечном итоге привел к успеху AccuWebHosting в качестве хостинговой компании. Одна из вещей, которые они сделали, – создать специальную группу поддержки, чтобы помочь клиентам, особенно в процессе миграции..

После нескольких месяцев подготовительных работ был внедрен автоматизированный инструмент-скрипт, который использовался для переноса всего веб-контента, баз данных, учетных записей FTP и учетных записей электронной почты, включая пароли панели управления. Затем специальная техническая группа взяла на себя работу по завершению проверки, чтобы убедиться, что миграция была успешно завершена, и предложила любые необходимые способы устранения неполадок с клиентами..

Сегодня Vaghasia указывает на тот факт, что общение и координация между командами является основной силой компании. «У нас есть замечательные сотрудники, которые способны сохранять оптимизм и энтузиазм даже в случае возникновения проблем. Мы хорошо работаем вместе, и это показывает наш послужной список роста и успеха ».

Отзывчивость клиентов также является одним из ключей к тому, как они создали свою клиентскую базу, так как анализирует текущие потребности клиентов и разрабатывает новые решения для ожидаемых потребностей. «Наша научно-исследовательская команда постоянно разрабатывает новые, креативные технологические решения для лучшего обслуживания клиентов».

Особенности для бизнеса всех размеров

Несмотря на то, что компания начала свою деятельность с общего хостинга Windows, сегодня она расширилась, чтобы предоставлять множество различных типов пакетов хостинга, чтобы удовлетворить потребности широкого круга клиентов, а также возможность для компаний масштабировать свои веб-сайты по мере необходимости. увидеть рост.

Мы выросли с потребностями и требованиями наших клиентов во многих случаях; добавляя партнерства, такие как семья Handy Networks, по пути.

Vaghasia добавляет, что многие из их предложений являются прямым результатом запросов клиентов и усилий компании по раскрытию новейших технологий для обслуживания текущих и будущих потребностей. «Наши клиенты могут работать над проектами на базе Windows и Linux, например, поэтому мы предлагаем и то и другое – если клиент запрашивает решение, мы собираемся создать или найти его для них», – сказал он..

Он также сообщил, что недавно они запустили хостинг MEAN.JS (MongoDB, ExpressJS, AngularJS и Node). Эти модули расширят возможности, которые нужны их клиентам, а также обеспечат их простое обновление..

Техническая команда AccuWebHosting в настоящее время работает над обновлениями шаблонов Windows Virtual Private Server, которые предлагают улучшения качества и эффективности функций, доступных для последних операционных систем и сред хостинга..

AccuWebHosting.com Сведения о пакете Windows Общий хостинг

PersonalSmall BusinessEnterprise
SSD Storage
IIS 8 хостинг
Ежемесячная стоимость$ 2.99 / месяц с предоплатой$ 5.59 / месяц с предоплатой$ 10,59 / месяц с предоплатой

Штаб-квартира AccuWebHosting находится в Нью-Джерси, США, но их серверы расположены по всему миру. «Чтобы удовлетворить индивидуальные требования, мы предлагаем круглосуточную поддержку клиентов с помощью онлайн-чатов и телефонных представителей, которые могут быстро ответить на ваши вопросы – и вы будете разговаривать с РЕАЛЬНЫМ человеком, когда будете звонить».

Советы для других стартапов

Я всегда хотел бы уделить минутку, чтобы выбрать мозг интервьюируемых и выяснить, какой совет они хотели бы дать нашим читателям. Ваглазия не разочаровала, предложив солидный совет владельцам стартапов.

Хватит тратить время на управление, работая над SEO! Вместо этого сосредоточьтесь на потребностях ваших клиентов и целях прибыльности компании; улучшение сервиса и внутренней эффективности.

Вагласия поделился тем, что лично для него на AccuWebHosting. Он подчеркнул, что терпение и настойчивость важны для стартапа. «Малые предприятия, которые являются новыми или хотят расти, должны тратить свое время и усилия на улучшение своих продуктов и услуг, прислушиваясь к тому, что клиенты хотят и нуждаются», – поделился он.

Он также посоветовал компаниям постоянно анализировать тенденции и изучать запросы клиентов, чтобы выяснить, что должно стимулировать ваш бизнес. «Используйте свой веб-сайт, чтобы отвечать потребностям и требованиям клиентов, а не сосредотачиваться на SEO. Это то, что мы делаем ».

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me

    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map