12 maneiras de entender seu público (e fornecer conteúdo estelar)

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Você é um blogueiro com leitores famintos. Ou um redator, com um cliente bastante carente. Ou – por que não? – Um profissional de marketing de conteúdo que precisa vender um produto para um público-alvo.

Independentemente do seu papel na cadeia de criação de conteúdo, você sabe que não pode receber sua mensagem sem conhecer primeiro seu público-alvo..

Em um mundo ideal, todo leitor acha nosso conteúdo interessante; a vida real é diferente – como escritores, precisamos ganhar a atenção do leitor!

Quem é o seu público, realmente?

Prepare-se para o seu público!

Este artigo tem como objetivo fornecer 12 idéias para você entender com que tipo de pessoa você está falando, o que eles querem de você e como você pode ajudá-los através de seu conteúdo ou serviço..

Use essas idéias da maneira que você achar melhor para o seu negócio, se você escolherá apenas algumas ou planeja executá-las todas como etapas em qualquer ordem de escolha. O que conta é que você pode escrever uma cópia envolvente que converte.

Para o seu sucesso!

1. Pense no seu leitor ideal

Descreva seu leitor. Realmente, pegue um pedaço de papel e uma caneta e comece a rabiscar. Pense nas necessidades, desejos, sonhos de seu leitor. Descubra o que seus leitores procuram. Faça-os sorrir. Por fim, esteja consciente de quem está lendo seu blog!

Pense na sua demografia – você atrai estudantes universitários, mães novas e grávidas, empreendedores, profissionais de marketing na web? Quem exatamente está lendo o que você está colocando lá fora?

Mais uma vez, pense nos seus leitores ideais. Faça as situações deles relevantes em sua vida. O que você tem em comum? Como você pode criar um vínculo com seus leitores que diz: “estamos todos na mesma página”?

Além disso, pense no que você gostaria de ler como calouro, mãe nova, jovem empresário ou comerciante iniciante na Internet. Coloque pensamentos e sentimentos reais nele e apele para aqueles que estão lendo seu blog. Eles sentirão a conexão, o que fará com que se sintam especiais e queiram voltar para ler mais.

Faça um favor a si mesmo e leia o questionário “My Ideal Client” de Tea Silvestre. Ele mostra claramente como abordar seus clientes – ehrm, seus leitores – e como conhecê-los melhor.

2. Entreviste pessoas na sua zona potencial de leitores (real e potencial)

Comece com pessoas que você conhece e depois expanda para nomes em seu nicho. Colete informações, faça estatísticas e gráficos. Como blogueiro, você pode encontrar ferramentas úteis para pesquisas e pesquisas. A sondagem do público do seu blog ajuda a determinar seus dados demográficos, que você consideraria útil para aplicar a maneira 1.

Use pesquisas, pesquisas e entrevistas para descobrir quem está lendo e quem pode estar lendo – suas idades, gêneros, ocupações, interesses, estilos de vida etc. Convide-os a entrar em contato com você, apresentar-se e conversar sobre o que eles gostam. seu blog. Por que eles escolheram segui-lo? Que tipo de postagens são suas favoritas? O que há em você e seu conteúdo que lhe dá credibilidade aos olhos deles??

Quando você aprender sobre quem está lendo, poderá aprender como adaptar seu trabalho para atender às necessidades de seus leitores. Em outras palavras, o impacto que seu conteúdo tem sobre as pessoas depende da quantidade de segmentação e segmentação que você faz.

Quando você aprender sobre quem está lendo, poderá aprender como adaptar seu trabalho para atender às necessidades de seus leitores. Afinal, são seus leitores que criarão ou quebrarão um ótimo blog.

A teoria dos grupos de valores sociais

Comunicações de marketing de Chris Fill - contextos, estratégias e aplicaçõesComunicações de marketing de Chris Fill – contextos, estratégias e aplicações

Sua zona de leitores real e potencial certamente incluirá diferentes tipos de pessoas, mas a teoria dos grupos de valores sociais mencionados no livro de Chris Fill Marketing Communications – Contextos, Estratégias e Aplicações – e desenvolvida pela The Values ​​Company Ltd. – pode ajudar classificando possíveis leitores:

  • Auto-Exploradores – Os leitores que pertencem a esse grupo são independentes e imaginativos, gostam de encontrar suas próprias maneiras de fazer as coisas e buscar a realização pessoal na vida. Você pode deixar esses leitores satisfeitos oferecendo conteúdo que os ajuda a economizar tempo, dinheiro e esforço. Eles não estão interessados ​​em coisas novas, querem coisas que funcionem e podem usar para realizar seus sonhos.
  • Experimentalistas – A vida desses leitores é uma busca constante por novas experiências, idéias e sensações. Eles são enérgicos e inteligentes e aceitam riscos, independentemente do esforço que empreendem. Não importa o nicho para o qual você escreve, certifique-se de trazer constantemente novos produtos, serviços e idéias. Convide seus leitores para experimentar. Preencha seu conteúdo com frases de chamariz que agradarão sua curiosidade.
  • Consumidores conspícuos – Esses leitores gostam de ir atrás dos produtos ou celebridades mais famosos, porque acham que isso os ajudará a ganhar respeito. Eles valorizam muito sua própria imagem e desejam ser associados apenas aos melhores nomes do nicho e procuram constantemente marcas e idéias que os farão parecer melhores na frente de outras pessoas. Trate esses leitores com conteúdo que enfatize como uma celebridade endossa um determinado serviço ou idéia, fidelize-os concentrando-se em grandes marcas e estilos de vida de alto nível.
  • Pertencentes – Você pode dizer que esse tipo de leitor é conservador e busca aprovação, porque orienta suas escolhas com base nos estilos de vida, serviços, comportamentos parentais, sociais, religiosos e / ou nacionais aprovados. Ao escrever para esses leitores, enfatize o papel da família, dos valores sociais e da ética. Se você oferece conteúdo focado na inovação, encontre maneiras de vincular essa inovação às formas atualmente aprovadas.
  • Sobreviventes – Essa é uma categoria de leitores que não podem decidir por conta própria, mas eles dependem de cada conteúdo para sobreviver (de fato) em seu trabalho ou ambiente pessoal. Eles se rendem, por assim dizer, à alta autoridade e não procuram oportunidades para crescer como pessoas ou trabalhadores, pois acreditam que todo papel na sociedade é designado de cima. Você pode ajudar esses leitores oferecendo conteúdo autorizado e comprovado em que eles podem confiar e consumir facilmente, enquanto sugere atividades que eles podem experimentar como parte da mensagem “é assim que as coisas funcionam”.
  • Resistentes sociais – Leitores desse tipo são pessoas que resistem a qualquer alteração do status quo e cumprem as regras impostas pela autoridade e pelo código social. Eles não se esforçam para desfrutar de seus empregos – eles trabalham para trazer comida para a mesa, não para buscar satisfação pessoal. Você pode atender às expectativas desses leitores concentrando o seu conteúdo de nicho em maneiras de otimizar a eficiência do trabalho e do tempo e oferecendo análises de produtos e serviços que atendem à confiança e aprovação da autoridade.
  • Sem objetivo – A palavra já diz tudo – esses leitores não têm objetivos sociais ou relacionados ao trabalho em suas vidas. Eles vivem com uma baixa renda e uma baixa auto-estima, então você não pode segmentar análises de produtos de luxo e dicas de estilo de vida para essas pessoas. Escrever para esse tipo de leitor não é fácil e o risco é que sua escrita se torne monótona, mas você pode tentar ‘apimentar’ a vida daqueles que lêem, adicionando anedotas e chamadas de ações ‘baratas’ para ‘tentar melhorar ‘um pouco de sua vida e / ou situação de trabalho.

Idealmente, seu público-alvo pertence a um ou dois dos grupos de valores sociais acima, mas suas entrevistas, dados demográficos e pesquisa de usuários dirão como as coisas realmente são – é realista supor que seu público seja composto por uma mistura dos sete grupos, em porcentagem diferente. Seu conteúdo deve refletir a variedade e atender a todas as necessidades no meio do caminho ou via diversificação (ou seja, categorização) de tópicos e chamadas à ação.

3. Pesquise seu público através de diferentes mídias

tendência do twitter

Literatura, entrevistas, filmes, programas escolares.

Até programas de TV e rádio.

Existem muitos materiais úteis disponíveis para ajudá-lo a ter uma ideia de como adaptar seu blog para seu público-alvo específico..

Assista a programas de televisão, webinars e apresentações em que as pessoas do seu nicho são entrevistadas – o que elas estão dizendo que podem ajudá-lo a melhorar seu conteúdo? Percorra as tendências e hashtags do Twitter e navegue nos perfis do Facebook para ver o que está acontecendo no seu nicho – há algo que você possa transformar em um ótimo post ou artigo?

Um pouco de pesquisa cuidadosa pode lhe dizer muito sobre como atender às necessidades do seu público. Além disso, não tenha medo de estudar e aprender com outros blogueiros de sucesso – a experiência e a sabedoria que eles compartilham podem facilitar seu trabalho.

Para mais dicas sobre pesquisa, pule para o Caminho # 7.

4. Estude a competição

Há sabedoria em olhar para quem você está competindo. Não para copiá-los, mas para entender o que está por trás de seu sucesso. Isso o ajudará a reunir idéias sobre o que escrever.

Espionagem nos sites dos concorrentes

Se sua concorrência é um negócio on-line, você pode começar a explorar a base de clientes públicos e ler depoimentos em seu site. Se eles são outro blogueiro, verifique se eles já têm grandes bases de leitores – o que eles estão blogando sobre isso atrai tanta atenção? O que VOCÊ pode dizer que o público do blogueiro pode se relacionar no seu blog?

Networking com seus concorrentes

Talvez haja uma chance de interagir com seu concorrente e se tornar um parceiro. Nesse caso, pergunte se você pode compartilhar recursos entre si e juntos compartilhar uma base de leitores (por meio de postagem de convidados, por exemplo). Todo mundo ganha! Cada um de vocês recebe mais leitores, tráfego e / ou clientela, enquanto os leitores descobrem novos e interessantes pontos de vista.

Lembre-se, porém, que você não deve imitar o estilo do seu concorrente. Aprenda com aqueles que têm mais sucesso do que você, mas mantenha-se. Você é único! Seus leitores perceberão isso e voltarão para saber mais quando perceberem que você tem um ângulo diferente para trabalhar com idéias diferentes a oferecer.

5. Procure nos fóruns de usuários específicos de nicho

Os fóruns são bons para ver o que está fervendo em seu campo e o que seu público está achando interessante e relevante em um determinado momento. O Webmaster World é um exemplo típico de como um fórum de nicho pode fornecer uma quantidade incrível de informações para entender o que as pessoas de um determinado nicho estão preocupadas.!

No entanto, não deixe que o barulho o distraia de seus objetivos – os fóruns hospedam a maçã boa e a ruim da base de usuários, portanto, filtre todas as discussões irrelevantes e concentre-se apenas no que importa – especialmente tópicos que são basicamente solicitações de ajuda , pois eles fornecem material de apoio para você escrever uma resposta.

6. Leia os comentários do blog e responda a eles

Noivado é a palavra. No ano passado, Neil Pateil publicou uma publicação perspicaz no blog sobre o poder do envolvimento dos leitores por meio de comentários – quanto mais atenção você prestar aos seus comentadores, melhor ROI você obtém. Os comentários do blog são a chave para a compreensão do seu público.

Os leitores de comentários colocam em seu blog ou em blogs em seu nicho permitem descobrir o que as pessoas realmente precisam e se preocupam (semelhante ao nº 5), para que você se encontre em posição de intervir e ajudar.

6 dicas para se envolver com o seu comentaristas

  1. Compreenda o que o leitor está dizendo e responda de acordo – não pense no que seria um bom feedback, mas compreenda o contexto e escreva uma resposta realmente útil.
  2. Evite respostas que sejam apenas “Obrigado” ou “Legal”, pois podem parecer ofensivas para o comentarista que gastou seu tempo lendo e deixando comentários perspicazes.
  3. Agradeça ao comentarista primeiro e depois responda ao comentário. Os comentaristas gostam de saber que seus comentários são apreciados, então eles devem saber que você é grato pelo tempo deles. Evite respostas em branco e inúteis (consulte a dica nº 2) que não ajudam e apenas adicionam ruído à postagem.
  4. Resolva as perguntas no comentário na ordem em que você as recebe – faça marcadores para facilitar a visualização das respostas às perguntas..
  5. Leve todos os comentários a sério, não descarte alguém se eles tiverem algo para dizer que você não gosta ou concorda, mas que eles saibam gentilmente por que você discorda. Trate todos os comentários como se os estivesse recebendo – o que você gostaria de ouvir de volta?
  6. Use comentários perspicazes para produzir sua próxima parte da redação e agradeça ao comentarista pela ideia (tanto na resposta do comentário quanto na postagem).

7. Analise os produtos feitos para o seu público-alvo

Pesquise a literatura escrita para o seu público-alvo e observe o nível de escolaridade em que eles costumam ser escritos. Revise produtos, revistas, folhetos, resenhas, tudo o que possa ajudá-lo a usar a voz e o tom que atrairão seus leitores e os manterão focados.

Produtos como cosméticos, itens de vestuário e alimentos também podem dizer muito sobre o estilo de vida do seu leitor-alvo. Saber que pode ajudá-lo a incluir anedotas e exemplos específicos para seu público-alvo e com os quais ele pode se relacionar.

8. Participar de convenções e conferências

Foto do Grupo DrupalCon LondonVocê pode aprender mais sobre o seu público em conferências e convenções de nicho. Você não apenas será exposto a novas pesquisas e inovações, mas também entrará em contato – em um nível formal e informal – com pessoas do mesmo nicho em que pode fazer perguntas, sejam elas consumidores, profissionais ou amadores.

Além disso, não subestime o valor de se comunicar com colegas escritores para compartilhar e trocar idéias – uma convenção ou um seminário pode oferecer oportunidades que vão além do trabalho em rede e você pode até sair com uma história ou um ângulo pronto para escrever sobre.

Por último, mas não menos importante – você também pode encontrar clientes em potencial nessas funções, para não perder a oportunidade de entrar em contato.

9. Apenas ouça (e tome nota)

Henneke Duistermaat, da CrazyEgg, chama a escuta da habilidade de redação mais importante, porque não há entendimento sem escutar, e até Steve Slaunwhite, do NetPlaces, aconselha “entrar na cabeça do comprador”.

As habilidades de escuta são habilidades essenciais para blogueiros e redatores

Não tenha medo de dar às pessoas um pouco do seu tempo. O que seu leitor alvo deseja? O que eles estão desejando na vida, negócios ou escola? Quais produtos e serviços podem ser benéficos para esses grupos de pessoas? Quanto eles estão dispostos a gastar e que tipo de renda têm para dedicar a esses produtos e serviços? Quanto mais você aprende sobre as pessoas para quem precisa escrever, mais precisa pode adaptar seu trabalho para elas, ajudá-las, inspirá-las e fazê-las felizes.

Escrever é uma atividade social

Ver – O Caminho nº 8 oferece muitas oportunidades para isso, mas até os nºs 6 e 7. A maior parte deste artigo é sobre ouvir (ou ler, que é semelhante). Seja um especialista nas pessoas que precisam de você – conheça-as e o que elas precisam e querem.

É a única maneira de escrever uma cópia bem-sucedida que converte.

10. Use as ferramentas de SEO em sua vantagem

Pesquise estatísticas, tendências, estudos de caso, ferramentas de pesquisa de palavras-chave – eles podem dizer muito sobre como seu público-alvo se comporta e interage com o conteúdo do seu ou do seu concorrente.

O que você deve procurar no seu tráfego (e como isso ajuda a entender seu público-alvo)

  • Tráfego de comentários – Já conversamos sobre os comentários no Caminho # 6, mas verificar suas estatísticas quanto ao tráfego de comentários pode ajudá-lo a descobrir como seus leitores entram e saem das conversas, que conteúdo eles mais procuram e como isso se relaciona com o conteúdo do comentário. Você pode comparar e contrastar esses comportamentos com a página e / ou após o tráfego.
  • Dados demográficos da idade – A idade dos visitantes pode dizer até que ponto seu conteúdo se relaciona com as várias faixas etárias e quais faixas etárias são mais atraídas pelos seus artigos.
  • Qualidade vs. Quantidade – As estatísticas informam quantas pessoas estão visitando e que tipo de aumento de tráfego você está recebendo, mas, em última análise, a qualidade excede a quantidade de tráfego, então compare e contraste o tráfego que gera conversões e o tráfego que não gera.
  • Relevância – Ao analisar suas estatísticas de tráfego, verifique se o tráfego recebido é relevante para o conteúdo que você escreve. Sei que isso pode parecer estranho, mas é um indicador de que você está fazendo um bom trabalho – quando seu conteúdo não recebe visitantes relevantes, algo deu errado e você pode precisar se concentrar novamente e trabalhar para entender melhor seu público-alvo.
  • Backlinks – As pessoas vinculadas ao seu conteúdo já fazem parte do seu público e, portanto, são uma adição útil à sua análise do público..

11. Interpretação e uso de chapéus diferentes

Isso é útil para aprender a pensar sobre o modo como o leitor em potencial (ou cliente) pensa.

Embora a melhor maneira de aprender sobre seus leitores seja ir até eles e perguntar, há situações em que você simplesmente não pode fazer isso – por exemplo, quando você tem um prazo e não possui beta testers disponíveis ou quando o as pessoas que você precisa entrevistar não estão disponíveis.

Digamos que você precise usar o chapéu de uma avó que lê seu blog para atividades e idéias de artesanato em que ela possa se envolver quando seus netos a visitarem no fim de semana.

Você pode não ter uma avó disponível para entrevista no momento em que precisar de uma, mas pode inventar uma – sim, está certo! Inventar! Crie um personagem fictício com o qual você possa interagir em sua mente e no papel.

  • Faça perguntas relevantes ao personagem de dramatização, como faria se fosse uma entrevista real. Depois, use o chapéu do personagem e responda às perguntas. Se nada lhe vier à cabeça, assista a um filme ou programa de TV sobre seu leitor ideal (vovó neste exemplo) e faça anotações.
  • Rascunhe seu artigo e finja que seu personagem role-play o leia – eles ficariam satisfeitos com o conteúdo? Seu conselho é válido e útil? Como a pessoa se sente depois de ler?
  • Imagine toda a cena da entrevista como se fosse uma cena de filme. Imagine isso em primeira ou terceira pessoa, mas tente se envolver – Suas perguntas são relevantes? Perdeu algo importante? Se você cometer um erro, não se preocupe – comece de novo, talvez com um personagem um pouco diferente na mesma categoria (para que não fique chato!).

Não tenha medo de pensar, ler e escrever em vários estilos diferentes – não tenha medo de usar mais de um chapéu! Quanto mais chapéus você usar, mais pessoas atrairão e mais bem-sucedida sua cópia será.

12. Ouça suas coragem!

Por fim, a melhor estratégia em que você pode confiar é escutar seus instintos, porque eles podem ser eficazes para guiá-lo em direção a um entendimento adequado do seu público. A intuição e a empatia desempenham um papel essencial em qualquer ambiente social, e os blogs ou os direitos autorais não são menos importantes – são necessárias duas partes na comunicação para que uma cópia funcione!

Pense nisso: você conhece seus leitores fiéis há algum tempo, conversou com eles, usou o insight deles para melhorar suas postagens ou cópias e, finalmente, desenvolveu um senso de empatia com eles.

Use-o. Será mais fácil desenvolver a estratégia de conteúdo correta e fornecer conteúdo estelar.

BÔNUS – Dê um nome ao seu leitor ideal (e escreva para eles!)

Especialização em seu nicho

James Chartrand do Copyblogger a chama de Dorothea e ela é aposentada de 60 anos com dúvidas sobre soluções de seguros.

Qual é o nome do seu leitor ideal?

Nesse ponto, você já deve ter feito sua lição de casa do Caminho # 1.

É hora de dar aos leitores um rosto, um nome e uma história de fundo. Veja o Caminho 1 para técnicas de interpretação de papéis, se necessário. Contanto que você tenha alguém para quem escrever. Mas não um leitor geral – como James disse: “Você precisa escrever para Dorothea” ou qualquer que seja o nome que você deu ao seu leitor de ideias, “não escreva para um grupo demográfico”.

Estou escrevendo para você, meu leitor ideal que está com dor de cabeça porque não consegue descobrir como escrever de uma maneira que envolva seus próprios leitores e crie um público fiel. Estou te chamando de Amanda (sem sexismo aqui, é mais fácil falar com escritores, porque sou uma mulher). Na minha imaginação, estou tomando café com você em um bar e aconselhando como um colega ou amigo faria.

Estou colocando você em primeiro lugar, não eu. Estou tentando ajudá-lo de uma maneira prática, sem penugem, porque quero que você seja bem-sucedido no que faz. Em última análise, ser escritor me faz sentir como professor – falho quando minha sala de aula falha em colocar em prática o que ensino.

O leitor vem primeiro, e esse é o espírito de um escritor. Mergulhe isso e comece a digitar com o coração. :)

Créditos

Crédito da imagem: Thomas Hawk & Associação Drupal

Um agradecimento especial à minha filha espiritual Mandi Pope por me ajudar nas fases de brainstorming e de revisão deste complexo artigo. Obrigado querida!

Jeffrey Wilson Administrator
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