Como melhorar a taxa de conversão do site: Dicas rápidas + Estudos de caso

Direcionar o tráfego para o seu site não é o objetivo final, mas faz parte do processo geral de conversão de visitantes do site em clientes. Você pode ter dezenas de milhares de visitantes únicos do site por dia e ainda não converter esses clientes em vendas.


Nesta postagem, vou compartilhar algumas dicas para ajudar você a transformar o tráfego do site em uma poderosa história de sucesso de marketing.

Taxa de conversão = quantos desses caras à esquerda (os visitantes) se transformam nos caras à direita (visitantes que fazem um pedido ou assinam seu boletim informativo ou ... etc) expressos em um número percentual.

Dicas para melhorar a taxa de conversão de sites

1. Depoimentos

Colete depoimentos de seus clientes satisfeitos e compartilhe-os em seu site. Mas não pare por aí. A / B teste seu uso desses depoimentos para obter o máximo impacto. Isso pode incluir onde você os coloca na página, qual a cor do texto ou mesmo quais depoimentos você usa.

Por exemplo, o Wikijob aumentou suas vendas em 34% simplesmente adicionando depoimentos de clientes otimizados. Coloque seus depoimentos para trabalhar para você. O objetivo era aumentar as vendas, mas suas metas de conversão podem variar de compartilhamento de mídia social a visitantes que se inscrevem em seu boletim.

A Comscore procurava aumentar as taxas de conversão de visitantes em leads depois de encontrar taxas baixas nas páginas de captura de leads – mesmo nas páginas que incluíam depoimentos (uma tática de página notoriamente com bom desempenho). Para testar a hipótese de que a prova social poderia ajudar a melhorar as conversões, a Comscore testou três versões de página, incluindo diferentes variações de design, com o logotipo da organização de depoimento em destaque. O uso de um layout com destaque do logotipo aumentou as taxas de conversão em 69% sobre a versão original.

Leia o estudo de caso: Crossfit – Highrise 

4. Tendências da indústria

Mantenha-se atualizado sobre as últimas tendências do setor. Ao identificar uma tendência, execute sua ideia rapidamente para aproveitar a oportunidade antes que ela passe. Se há algo constante nas tendências, elas mudam frequentemente.

Um exemplo de site agarrando-se a uma tendência e se saindo bem com ela é quando a Amazon reformulou completamente sua página inicial em MP3 duas horas depois da morte do ídolo pop Michael Jackson. A Amazon é experiente sobre o que faz os clientes funcionarem, por isso é inteligente observar o que eles fazem e aprender com isso. Segundo a ARHG, a Amazon pode estar executando até 200 testes de conversão a qualquer momento em seu site.

5. Sinais de Confiança

Outra coisa que você pode fazer é adicionar sinais de confiança.

A prova social é a otimização de conversões 101 – essas são as coisas que farão com que alguém que não sabe que você sinta que pode confiar em você. Você pode oferecer itens como uma política de devolução gratuita, um reembolso total de 30 dias sem perguntas, frete grátis ou até melhores designs de logotipo.

Também existem certas empresas nas quais você pode obter uma boa classificação com a qual os consumidores confiam naturalmente, como o BBB e Consumer Reports. A Moz oferece um gráfico completo listando os símbolos da empresa e o nível de confiança que os consumidores depositam nesses símbolos.

cracháDe acordo com o estudo, o Norton Secure oferece o melhor senso de confiança ao pagar on-line. Gráfico de crédito e detalhes do estudo – Baymard.

6. Checkouts Simples / Fechados

A Amazon oferece um excelente exemplo do modelo de checkout fechado. Um check-out fechado é simplesmente um local onde todas as distrações são removidas e o foco é fazer check-out e comprar o que está no seu carrinho.

Seu check-out está muito ocupado? Seu visitante se distrairá e clique em outro lugar antes de concluir a venda?

A PyramydAir realizou testes A / B em sua página de checkout para testar maneiras de aumentar as conclusões de vendas. Nos testes, constatou-se que, simplesmente eliminando uma etapa do processo de pagamento, eles conseguiram aumentar as taxas de conclusão em 25%. Isso mostra, a simplicidade ainda reina.

Leia o estudo de caso: Walmart & TruckersReport

8. Funções e efeitos especiais da Web

Embora você não deva ficar louco com efeitos especiais, pois podem atrapalhar o tempo de carregamento do seu site, alguns aqui e ali podem atrair a atenção do visitante e ajudar a converter visitantes em clientes.

Por exemplo, um Hello Bar é muito simples de adicionar ao seu site. Isso ajudará você a coletar e-mails endereçados, direcionar visitantes para seus canais de mídia social ou até direcionar tráfego para uma página específica do seu site.

Como parte da reformulação do site, a Blue Acorn concluiu os testes A / B para otimizar suas páginas. Aprendeu muitas coisas, incluindo a necessidade de minimizar a entrada manual de dados, a necessidade de redesenhar e simplificar sua página de categoria e muito mais. Ao implementar alterações nos resultados dos testes, a organização aumentou a receita média de visitantes em 17,1%, entre outros benefícios positivos.

9. Formato da Página

Você já visitou um site tão ocupado ou desorganizado que é difícil de ler? Você provavelmente não ficou lá por muito tempo, muito menos o tempo suficiente para comprar algo. É importante que você escolha um layout e design de página visualmente agradável e fácil de navegar, de fácil leitura on-line.

Utilize cabeçalhos, sub-cabeçalhos e marcadores. Verifique se há espaço em branco e texto. Você ajudará a reduzir sua taxa de rejeição se suas páginas forem fáceis de ler.

Às vezes, até uma versão básica pode ir longe. Ao testar três páginas diferentes, descobriu que sua versão com melhor desempenho era a versão super simplificada com menos conteúdo – uma versão que a empresa achou pessoalmente muito escassa. Se não fosse o teste, eles provavelmente não usariam essa versão e não teriam visto o aumento de 197% na geração de leads que viram.

10. Páginas de destino separadas

Não basta ter uma única página de destino. Ofereça páginas de destino diferentes para diferentes públicos-alvo..

O Voices.com melhorou sua taxa de conversão em mais de 400%, simplesmente criando dois funis separados. Imagine quanto mais você poderia melhorar suas conversões adicionando várias páginas de destino direcionadas a diferentes personas do usuário.

Ferramentas e sugestões para ajudar

Agora que você tem algumas ideias para o que pode fazer para melhorar sua taxa de conversão, aqui estão algumas ferramentas que ajudarão você a chegar lá mais rapidamente e tornar seu trabalho mais fácil e preciso:

Think Eye Tracking

pense rastreamento ocular

Você já se perguntou o quão eficazes são seus esforços de publicidade? Isso pode ser difícil de rastrear, mas o ThirdEye pode ajudar, fornecendo consultas de designers especializados e testes de usuários. A empresa trabalha com marketing há muitos anos e possui estatísticas que o ajudarão a criar uma campanha mais bem-sucedida.

Google Analytics

Web Engage

O WebEngage é uma ferramenta que permite coletar feedback diretamente de seus clientes. Eles utilizam “pesquisas hiper segmentadas” e enviam notificações por push para coletar as informações necessárias para aumentar as vendas. Isso ajudará você a melhorar a usabilidade no site e a taxa de engajamento.

 Clique em Calor 

Feedback do conceito

Não sabe ao certo se está no caminho certo? Você pode obter aconselhamento e feedback gratuitos de profissionais de desenvolvimento neste site.

Jeffrey Wilson Administrator
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