Estudos de caso: 20 maneiras de aumentar as taxas de conversão de sites

Para os profissionais de marketing, as taxas de conversão de sites são mais um punhado de métricas críticas para o sucesso de uma empresa.


As taxas de conversão são um elemento essencial, mas um elemento muitas vezes esquecido, de uma estratégia de marketing digital. Um ótimo indicador do seu sucesso no marketing, as taxas de conversão podem desencadear pistas sobre o impacto do seu site, a cópia direcionada ao público certo e o design geral do site e o ajuste estético.

Por exemplo, se seu site tiver 5.000 visitantes por mês, mas apenas 10 vendas, sua taxa de conversão será menor que 1%, o que é incrivelmente baixo. No entanto, isso pode ser compreensível se você for um novo negócio. Nesse caso, a trajetória de crescimento da sua taxa de conversão é um indicador melhor. Se depois de três meses, seus visitantes chegarem a 10.000 e suas vendas chegarem a 100, isso significa que sua taxa de conversão está em 1% e está em alta – ainda não onde você deseja estar, mas na direção certa.

Por outro lado, se você começar com uma alta taxa de conversão, mas essa taxa começar a diminuir, precisará alterar algo em sua estratégia.

Independentemente de você tentar revigorar uma estratégia obsoleta ou falha ou lançar uma nova estratégia bem-sucedida, há várias coisas que você pode fazer para aumentar as taxas de conversão de sites rapidamente.

Maneiras de melhorar as taxas de conversão de um site

Estudo de caso # 1: use controles deslizantes de imagem em vez de vídeo

Estudo de caso nº 1 sobre otimização de sites

Este provavelmente parece estranho – afinal, o vídeo é uma ótima maneira de mostrar um produto ou serviço – no entanto, em alguns casos, o vídeo pode realmente prejudicar as taxas de conversão. Um teste recente da Device Magic encontrou um aumento de 33% na taxa de conversão usando controles deslizantes de imagem. Para testar seu site e mercado e determinar qual delas oferece uma conversão melhor, faça alguns testes A / B em sua página inicial. A versão A terá o vídeo; a versão B terá os controles deslizantes da imagem. Encaminhe o tráfego para o destino aleatório em qualquer versão e avalie os resultados da taxa de conversão durante um período específico.

Estudo de caso nº 2: tenha páginas de destino diferentes para diferentes públicos-alvo

A segmentação de visitantes é uma ótima maneira de alcançar diferentes públicos da maneira certa para eles. Por exemplo, seu serviço ou produto pode ser relevante para todas as idades, mas os adolescentes provavelmente não responderão à mesma coisa que os avós. As páginas de destino que falam com o público adequado obterão resultados muito mais altos.

Estudo de caso # 3: Modernizar o design da web

Um site desatualizado é uma maneira rápida de perder negócios para a concorrência. De fato, empresas como o CloudSponge aumentaram as taxas de conversão em 33%, apenas introduzindo um novo design de site. Modernize seu site e colha os frutos.

Estudo de caso # 4: simplifique seu processo de check-out

 Otimização da taxa de conversão - estudo de caso nº 6

Uma das maneiras mais fáceis de aumentar as taxas de conversão de sites é facilitar a compra de pessoas. Experiências ruins para o usuário são uma maneira rápida de dissuadir os clientes, enquanto fazer alguns ajustes simples para torná-lo fácil de usar pode fazer o oposto.

Precisa de prova? PyramidAir.com aumentou os resultados em 25% apenas melhorando a página de checkout.

Estudo de caso # 5: Acelere seu site

Nos negócios, tempo é dinheiro – e um site lento leva tempo. De acordo com as Estatísticas da Web Hosting da HostScore, as taxas de conversão podem cair 7% a cada atraso de 100 milissegundos no tempo de carregamento do site. De fato, para uma empresa como a Amazon, a empresa perdeu US $ 1,6 bilhão devido a um atraso de um segundo no tempo de carregamento.

Em suma, acelerar o seu site ajuda a melhorar a conversão. Para mais informações sobre como acelerar seu site, .

Estudo de caso # 6: otimizar as opções de aceitação

Otimize a taxa de conversão do seu site 8

A cópia de aceitação tem uma tendência a se perder nas outras opções da caixa de seleção ou ser esquecida. Simplesmente destacando sua cópia opt-in com fatores de otimização, como visualizações em miniatura ou cópia em negrito com imagens, você poderá aumentar suas conversões – o Tourism British Columbia melhorou a sua em 12% com esse truque

Estudo de caso nº 7: faça seus clientes confiarem em você

Adicione sinais de confiança, como garantias de preço mais baixo, informações de contato e garantias de suporte pós-venda no check-out. Ganhar a confiança de seus clientes em potencial tem inúmeras recompensas e coisas como garantias, uma linha direta para entrar em contato com você e garantias são ótimas maneiras de conquistá-lo.

Estudo de caso 8: experimente botões de preços grandes e coloridos

Estudo de caso de otimização de sites 4

Muitas vezes, independentemente do seu saldo de espaço em branco / cópia, as palavras podem se perder na sua página da Web.

Uma maneira de superar isso é usar botões grandes e coloridos para chamar a atenção para os botões de preço e a ordem de ação. Por exemplo, em vez de simplesmente adicionar “entre em contato conosco para obter preços” na cópia, adicione as palavras “Informações sobre preços” a um botão grande e colorido. Melhora a experiência do usuário e é conhecido por aumentar as vendas.

Estudo de caso # 9: tente menos banners, imagens maiores

Os consumidores tendem a desconfiar dos sites que são exibidos como anúncios – e os banners tendem a causar essa impressão negativa. Embora possam ser uma avenida de receita, eles podem estar causando mais danos do que benefícios ao seu site. Aumente suas taxas de conversão minimizando os banners e usando versões maiores de imagens úteis e relevantes.

Estudo de caso # 10: tente páginas de destino mais longas

 Estudo de caso de otimização de sites 7

Mas curto é melhor, certo? Não necessariamente se sua página de destino não conta sua história.

Pegue o MOZ, por exemplo – otimizando a página de destino para contar a história de maneira mais precisa e completa, eles conseguiram aumentar a receita em US $ 1.000.000.

Estudo de caso # 11: escreva títulos melhores

Seu título é sua primeira impressão – faça valer a pena. Táticas diferentes ressoam de maneira diferente com clientes diferentes, portanto, você precisa encontrar a combinação que funciona para o seu mercado. Por exemplo, ao brincar com o texto, uma empresa aumentou as conversões em 30%. Para obter mais dicas sobre como escrever manchetes, leia meus 35 artigos sobre manchetes para blogueiros.

Estudo de caso # 12: tente formulações diferentes para sua chamada à ação

Estudo de caso de otimização de conversão 3

Sua chamada à ação é um dos fatores mais importantes para sua taxa de conversão. É isso que permite ao leitor saber o que fazer e os motiva a tomar uma determinada ação. Uma lição interessante aprendida por uma empresa chamada Highrise é o impacto da palavra “grátis”. Simplesmente remover a palavra “grátis” da frase de chamariz – pense em frases como “avaliação gratuita” – aumentou as conversões em 200%. Essa palavra que parece tão útil pode realmente prejudicar os clientes por medo de algum compromisso ou.

Estudo de caso # 13: crie uma página de destino interativa

Os períodos de atenção on-line são curtos; portanto, sua página de destino precisa aproveitar ao máximo apenas alguns segundos. Tornar sua página de destino interativa é uma ótima maneira de prender a atenção dos leitores, como descobriu o RandomActofKindness.org – aumentando as conversões em 235%.

Estudo de caso # 14: tente uma imagem diferente, use algo relevante

Otimização da taxa de conversão

Uma imagem vale mais que 1.000 palavras – faça com que suas imagens sejam importantes. Tente atualizar as imagens que correspondem à sua cópia; certifique-se de que sejam atraentes e relevantes.

Estudo de caso # 15: ofereça menos opções aos seus visitantes

Às vezes, as coisas são muito complicadas. Facilite as coisas para seus visitantes, oferecendo caminhos definidos e opções limitadas – como constatado pelo Gyminee, fornecendo menos opções de página inicial, aumentando as vendas em 20%.

Estudo de caso # 16: mude suas palavras

Estudo de caso de otimização de sites 3

Às vezes, basta alterar a maneira como você expressa suas solicitações. Por exemplo, muitas empresas incluem um link para sua página do Twitter em seu site, geralmente vinculado por meio de cópia como “siga-nos no Twitter”. Essa frase está correta, mas você pode conseguir resultados mais altos incluindo uma declaração mais direta e solicitante de ação; isso funcionou para Dustin Curtis (seu artigo foi removido), que aumentou sua conversão em mais de cinco por cento simplesmente reformulando a frase.

Estudo de caso nº 17: criar formulários de inscrição em coluna única

Ao se inscreverem na Internet, os usuários se inscrevem de cima para baixo – não da esquerda para a direita. Eles também se referem mais aos rótulos das colunas no lado esquerdo do campo, em vez de acima ou abaixo dele – é mais fácil para eles lerem. Seguindo essas regras e mantendo seu formulário em uma coluna em vez de duas, é mais provável que os usuários concluam o formulário de inscrição em vez de abandoná-lo.

Estudo de caso # 18: atualize os detalhes do design da web

Torne seu site diferente – claro, é mais fácil falar do que fazer, mas, fornecendo aos visitantes um layout e visual inesperados, você os intrigará, além de ajudar a diferenciar sua empresa da concorrência..

Estudo de caso # 19: mova sua frase de chamariz para baixo da dobra

Estudo de caso de otimização de sites 5

Qualquer pessoa que tenha participado de uma aula de publicidade ou jornalismo sabe que todo o conteúdo importante acontece acima da dobra … mas e se não acontecer? Um estudo de caso recente de Michael Aagaard descobriu que mover a declaração de apelo à ação abaixo da dobra aumentou as conversões em 304%. Não sabemos ao certo por que, mas intuitivamente, parece que movendo a ordem de ação para baixo da dobra, sua organização parece mais um recurso credível, em vez de alguém que procura vender – para que as pessoas que acessam sua página leiam seu conteúdo e tenha a oportunidade de ver o que você oferece com a mente aberta, em vez de se defender desse componente de vendas imediatas.

Estudo de caso # 20: experimente o marketing comportamental em todo o site

Os anúncios de marketing comportamental ainda podem ser anúncios, mas tornam a oferta relevante para o leitor ao emparelhar o conteúdo com algo provavelmente relevante para eles, causando uma associação positiva. A Madison Logic fez isso nos lembretes do Webinar, emparelhando o email de lembrete com um anúncio direcionado comportamental – o grupo (no teste A / B) que recebeu o anúncio direcionado teve uma taxa de participação 30,4% maior do que o grupo que não recebeu o anúncio direcionado. Expanda a teoria em todo o site para aumentar suas taxas de conversão no site.

Conclusão: entre em ação e converta melhor agora!

Muitas das opções acima são facilmente executáveis, como alterar o tamanho dos botões e mover a localização dos elementos de cópia. No entanto, planejar e implementar alguns dos itens mais complexos pode parecer um pouco assustador no início.

Ferramentas de otimização de sites

Felizmente, existem algumas ótimas ferramentas disponíveis para facilitar ainda mais as taxas de conversão de sites. Para citar apenas alguns dos meus favoritos – Web Engage, Olark, Click Tale e Gaze Hawk.

Além disso, para aqueles que usam o WordPress, Rochester escreveu um ótimo tutorial para começar a testar A / B em seu site WordPress.

Um pouco mais sobre o teste A / B

Vários dos itens acima se referem ao teste A / B – uma prática que envolve o teste de duas ou mais opções para determinar o que tem melhor desempenho. Embora você possa fazer testes A / B manuais, existem vários programas por aí que o ajudarão a configurá-lo com facilidade, realizar os testes e medir os resultados. Ao descobrir o que funciona no seu site e implementá-lo, você pode alcançar seus consumidores da melhor maneira que eles respondem..

Jeffrey Wilson Administrator
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