10 regras essenciais para o marketing eficaz do Snapchat

Segundo Statista, o Snapchat alcançou 200 milhões de usuários ativos em setembro de 2016. A base de usuários dos EUA pode contar com 37% dos usuários na faixa etária de 18 a 24 anos (em fevereiro de 2016), enquanto a popularidade diária na Índia era de 1% em julho 2015, comparado aos 56% do WhatsApp e 51% ao Facebook.


Uma plataforma social em ascensão em termos de base de usuários e até de vantagem de marketing desde 2015, mas ainda encarada com suspeita por profissionais de marketing e blogueiros em todo o mundo.

O que impede a maioria dos profissionais de marketing de usar o SnapChat em suas campanhas?

O “problema” do Snapchat, também conhecido como volatilidade de conteúdo

O Snapchat é executado em um sistema de mensagens “descartável”, ou seja, uma mensagem dura cerca de 10 segundos depois que o usuário a lê. Isso garante privacidade, mas como usar esse ecossistema para marketing?

Você pode fazer isso com alguma criatividade:

  • Use mensagens genuínas em vez de cuidadosamente construídas.
  • Aproveite as oportunidades de promoção cruzada entre todos os seus canais sociais.

Como o conteúdo é apenas temporário no Snapchat, suas postagens devem ser algo que os usuários absolutamente não podem perder.

Como exemplo, veja como a Audi lidou com seus esforços sociais com o Snapchat:

Audi Snapchat no Super Bowl domingo de Huge no Vimeo.

O que a Audi criou é uma campanha social em tempo real baseada em conteúdo atraente e divertido, que funciona dentro do prazo limitado que o SnapChat permite, e que foi promovida em conjunto com outras redes sociais. Tem Audi 37 milhões de impressões totais.

Em março de 2016, Mark V. Schaefer escreveu uma “visão equilibrada” no marketing do Snapchat, onde ele traz os dois maiores problemas do Snapchat:

  1. A dificuldade de “construir um público relevante e engajado”.
  2. “O desafio de criar conteúdo contínuo, credível e digno de snap que desaparece pode ser significativo.”

Schaefer traz o esforço da Disney para promover seus próprios parques temáticos como exemplo, explicando como a Disney contratou celebridades e artistas para trabalhar no conteúdo promocional, mas todo esse trabalho “desapareceu em um pulo” – no estilo Snapchat.

Citando o artigo:

A campanha da Disney pode ser considerada um sucesso porque, com a ajuda das celebridades do Snapchat, a conta conquistou 50.000 novos seguidores em um dia. Mas e agora? O que acontece quando esses artistas contratados desaparecem? Esse novo público ficará feliz com os vídeos de 10 segundos das princesas da Disney? O Snapchat não pode ser um e pronto. Comparado a outros canais sociais, o desafio de alimentar a besta com conteúdo relevante e efêmero é assustador.

Mas toda essa volatilidade de conteúdo (e esforço) também adiciona outro problema ao Snapchat: nenhuma estatística está disponível após 24 horas da publicação e nenhum acesso ao histórico permanente de conteúdo.

De fato, esses problemas (que fazem parte da ‘fisiologia’ do Snapchat) adicionam limitações que tornam o apelo de marketing ainda baixo a partir de 2016. Embora definitivamente desafiador em termos de orçamento, recursos e paciência, a baixa concorrência também gera maiores chances de receber sua mensagem através sem muito barulho.

Então, o que funciona no Snapchat?

SnapChat

Aqui estão 10 regras essenciais para o marketing inteligente (e eficaz) do Snapchat. Pedi aos profissionais de marketing que usam o Snapchat para suas atividades de marketing compartilharem suas dicas e experiências, para que você possa ter uma visão geral o mais ampla possível do marketing do Snapchat.

1. A intermediação e a interação são fundamentais

O conteúdo efêmero torna essencial colocar a interação antes da beleza de suas postagens no Snapchat – a vida útil delas é tão curta que qualquer coisa mais elaborada seria um desperdício de recursos (e você nem pode revender seu conteúdo).

A interação é onde você pode ganhar – visualizações ou teasers de um produto, convites para perguntas e respostas, cupons e concursos são tarefas de marketing baseadas em interação que podem gerar resultados no Snapchat.

Becca Booth, presidente da Trout Marketing, sugere que você “use o [Snapchat como] um ‘telefone comercial’ específico da sua organização versus uma conta pessoal e permita que a equipe capture coisas divertidas ao longo do dia. O Snapchat é muito menos ‘refinado’ do que outros meios de comunicação sociais – seja real e não exageradamente editado. ”

AJ Saleem é proprietário de uma empresa iniciante de tutoria, a Suprex Tutors Houston, e usou o Snapchat para comercializar seus negócios para seus clientes atuais:

A chave para o marketing eficaz no Snapchat é encontrar algo interessante, mas curto. Embora você deva mostrar partes do negócio, apenas mostre partes relevantes para o consumidor.

É vital encontrar o seu alvo e ser extremamente específico no conteúdo que você compartilha, para que eles sejam encorajados a agir “agora”, com uma CTA muito nítida e sem fluff, e pressionar os principais interesses do alvo.

Como exemplo, como as estatísticas mostram que a maioria dos usuários do Snapchat são adolescentes e jovens entre 15 e 24 anos, o que você pode fazer é analisar suas necessidades e desejos para criar uma mensagem de marketing imediata e direcionada que os atenda. Cadernos universitários baratos, descontos e brindes com oferta limitada são bons exemplos dessa abordagem.

Capte a atenção e ofereça um CTA que transmita um senso de urgência – ele desencadeará uma ação imediata.

2. Seja reativo em vez de proativo

Max Robinson, da Ace Work Gear UK, diz que a única coisa que ele e sua equipe “sempre tentaram manter com o Snapchat é uma atitude reativa, porque é isso que funciona melhor na plataforma”.

De fato, como a vida útil do conteúdo é tão curta que torna impossível planejar com antecedência, como nas outras mídias sociais, a prioridade no Snapchat é permanecer disponível para interação e responder rapidamente às mudanças de interesses dos usuários..

Robinson compartilha algumas dicas de planejamento do Snapchat:

Não criamos um plano para a semana em termos do que publicaremos e quando – preferimos concentrar nosso conteúdo nos eventos do dia para garantir que ele permaneça o mais relevante possível. Criar seus próprios filtros, especialmente se eles incluem sua marca, é essencial e é a melhor maneira para os empresários incorporarem sua marca ao conteúdo do Snapchat.

Por fim, Robinson compartilha que, se você realmente deseja desenvolver a identidade da marca no Snapchat, “não tenha medo. Não tenha medo de postar uma foto. Não tenha medo de postar um vídeo. Se você promover um ótimo conteúdo e investir tempo na aprendizagem do canal, sua marca alcançará sucesso. ”

3. Conteúdo inesquecível

“Crie conteúdo memorável”, diz Timmy Griffin, consultor de SEO e marketing da Fantastic Pest Control. “Você tem apenas alguns segundos para entender seu ponto de vista. Não tenha medo de se destacar com positivo. Diga ao público quem você é e o que você representa. ”

As primeiras impressões contam com o Snapchat, porque é tudo o que os usuários obtêm, pois suas mensagens são excluídas 24 horas após a recepção. Isso significa que você só tem uma chance de ser memorável e acionar a ação do usuário.

Griffin compartilha quatro palavras-chave (ações) para criar engajamento no Snapchat:

Se empenhar: Use suas contas de mídia social existentes para gerar conscientização e interesse.

[Seja] Exclusivo: Forneça acesso e conteúdo exclusivos para amigos do Snapchat.

Introduzir: Introduza um novo produto / serviço e siga-o com uma data de lançamento.

Siga de volta: Conclua sua história com uma solicitação para acompanhá-lo em outras redes sociais.

Essas ações são todas baseadas nas principais ‘bússolas’ do marketing eficaz no Snapchat: imediatismo e interação (consulte as regras 1 e 2), mas Griffin também compartilha mais três ações que você pode executar para aumentar o envolvimento do conteúdo:

1. Envie snapchats pessoais: Estudantes universitários estão mais inclinados a abrir um snapchat pessoal de uma marca.

2. Forneça uma chamada à ação: Oferecer um desconto ou promoção; estudos mostram que 67% dos estudantes universitários adorariam receber um.

3. Recompensa por se envolver: É mais provável que seu grupo-alvo compre produtos ou serviços de uma marca se eles receberem um cupom no Snapchat.

Você lerá mais sobre como usar suas outras redes sociais para gerar seguidores e interação no seu canal do Snapchat nas regras 8 e 9.

4. Colabore com influenciadores

Infográfico: De onde vêm os usuários do Snapchat | StatistaCrescimento de usuários do Snapchat desde 2014. Fonte: Statista

Tieece Gordon, do departamento de marketing da Kumo Digital, concorda que o Snapchat “não é um lugar para conectar seu produto mais recente”, mas um local em que “os usuários do aplicativo querem se divertir”, então entretenimento é o que você deve criar se quiser engajamento. no seu canal do Snapchat.

Gordon explica que “uma das maneiras mais eficazes de fazer isso (e que está comprovadamente funcionando) é colaborar com os influenciadores. Pense no seu nicho e se você pode incorporar isso como parte de uma estratégia. Por exemplo, digamos que você vende maquiagem. Existem poucos blogueiros e vloggers por aí com muitos seguidores. ”

Depois de ter alguns nomes, procure influenciadores e converse. Gordon também compartilha algumas idéias:

Ao convidar um deles para assumir o cargo por um dia ou visitar sua localização, seus seguidores podem reconhecer sua marca como uma que eles poderiam potencialmente usar e se envolver com você no futuro. Diga aos seus tweets de seus parceiros com algo como “Estou assumindo o Snapchat dessa empresa por um dia. Venha nos encontrar em [Nome de usuário] para ver o que acontece. ” É provável que você receba alguns visitantes antes das atividades começarem. Tenha uma estratégia clara e um plano de conteúdo a partir daí, e o céu pode realmente ser o limite.

5. Crie reconhecimento e apelo à marca (com geofiltros)

Sean Martin, gerente de marketing de conteúdo da Diretiva Consulting, diz que sua empresa tem experimentado diferentes mídias sociais, analisando os pontos fortes de cada um e que “onde algumas táticas de plataformas sociais são melhores para aumentar suas conversões e vendas, o Snapchat parece ser o melhor oportunidade de desenvolver o reconhecimento da marca e a intriga do produto. Use o Snapchat como um dos principais recursos do funil para animar os usuários de dispositivos móveis e interagir com sua marca. ”

A empresa de Martin descobriu que a melhor estratégia nesse sentido “é alinhar suas campanhas do Snapchat com um evento ou problema social local”. Martin explica que as empresas podem “personalizar e pagar para patrocinar diferentes geofiltros do Snapchat, para os quais você pode designar um raio específico”.

Usar geofiltros parece funcionar muito bem – a estratégia trouxe a Alex Kehr mais de 200 mil visualizações direcionadas com apenas US $ 15,33:

Resultado Kehr Snapchat Geofilters

Como Martin explica,

Em vez de pagar milhares de dólares para patrocinar um evento, você pode criar um filtro geográfico personalizado (que será patrocinado por [your_company_name] na parte inferior) e definir o raio do evento para que usuários móveis usem seu filtro e associem seu marca com suas memórias reais do evento, em vez de apenas o nome.

Para Mike Koehler, presidente e estrategista-chefe da Smirk New Media, o Snapchat se tornou uma das plataformas mais importantes para gerenciar para seus clientes. “O tipo de conteúdo que os usuários estão procurando deve ser esclarecedor”, diz Koehler, “divertido e (se possível) exclusivo”.

Koehler sugere uma estratégia precisa para as marcas: “mostrar vídeos dos bastidores com personalidade e amarrá-los juntos como uma história é vital para o sucesso do Snapchat”.

Koehler entra em detalhes:

Tenha aquisições no Snapchat, para que seus fãs possam ver as personalidades que fazem parte de uma empresa e o que fazem diariamente. O uso das ferramentas de texto no Snapchat também pode levar os usuários a explorar seu conteúdo em outros lugares ou pesquisar no seu site. A criação de filtros Snapchat personalizados, especialmente para marcas relacionadas a eventos ao vivo, é vital agora. Você deseja que os usuários se envolvam com a sua marca e a compartilhem nos feeds – e o uso de um filtro do Snapchat é uma das poucas métricas de qualidade que o Snapchat agora fornece.

6. Desenvolva a confiança da marca com a transmissão ao vivo

Isaac Hammelburger, da empresa de marketing digital WebacMason Marketing, diz que sua equipe começou com o Snapchat, de todas as plataformas disponíveis, para oferecer a seus clientes o máximo de exposição possível e que “o Snapchat oferece uma maneira de mostrar a confiança da marca melhor do que qualquer outra plataforma ao redor. . ”

Hammelburger recomenda uma estratégia do Snapchat que envolve transmissão ao vivo para desenvolver a confiança na marca e que funcionou para seus clientes:

“A transmissão ao vivo do trabalho cotidiano mundano pode realmente mostrar aos seus clientes como a mágica funciona. De fato, para um de nossos clientes de serralheiro, recomendamos que eles transmitam sua abertura ao vivo. Graças ao Snapchat, eles conseguiram evitar os problemas de confiança de muitos serralheiros e adicionaram cinco chamadas extras por dia, em média. ”

7. Oferecer brindes e brindes imbatíveis

“Tenha promoções ou brindes exclusivos do Snapchat. Use o Snapchat para apresentar material original que não é visto em nenhuma outra rede social ”, diz Booth.

Bem, ela está certa! A vida útil das mensagens curtas e a atenção ainda menor dos usuários do Snapchat oferecem apenas um minuto ou menos para transmitir sua mensagem.

Mas há mais: você precisa torná-lo atraente para um público jovem!

“Seu público-alvo tem entre 18 e 24 anos”, diz Timmy Griffin, “[e] esse grupo demográfico em particular adora histórias pessoais. Dê personalidade aos seus snaps e compartilhe-os com seu público-alvo. ”

As marcas também precisam ser jovens, se desejam abrir novas portas para o sucesso na plataforma.

Griffin menciona algumas estatísticas úteis:

45% dos estudantes universitários abririam a partir de uma marca que não conheciam

73% dos estudantes universitários abririam a partir de uma marca que conheciam

Você não pode coletar dados no Snapchat, por isso é essencial fazê-lo em seu site: atribua um ID ou código a cada campanha do Snapchat para que seu conjunto de análises rastreie e retorne como dados que você pode usar, como o número de cliques e os respectivos distribuição ao longo do dia.

8. Obtenha seguidores (são dados valiosos de marketing)

Como um aspecto que diferencia o Snapchat de outras plataformas de mídia social, os usuários precisam de um código QR ou um nome de usuário para seguir uma marca, de modo que todo seguidor é, de fato, intencional e não alguém que decidiu seguir casualmente ou um spambot (os spammers definitivamente não se esforce para digitalizar um código QR ou adicionar manualmente nomes de usuário, certo?).

Isso significa que a contagem de seguidores não é algo para subestimar no Snapchat, mas dados valiosos de marketing a serem levados em consideração ao avaliar o desempenho da marca na plataforma.

Na mesma nota, Jason Parks, presidente do The Media Captain, recomenda que você gere seguidores como o primeiro passo para uma estratégia bem-sucedida do Snapchat e, para isso, “você precisa contar ótimas histórias. Se você é uma marca, a pontualidade é fundamental. Se houver grandes eventos, participe do evento com filtros geográficos e fotos e vídeos espirituosos. ”

Outra maneira de atrair seguidores inclui usar seus outros canais sociais e seu blog para promover massivamente sua conta do Snapchat como o local ideal para obter ofertas e interações exclusivas, algo que eles não podem perder e que você não disponibilizará em outros lugares . Mais uma vez, criar escassez é uma estratégia vencedora para convencer os “fãs” a ingressarem na sua comunidade.

9. Use seus outros canais sociais para aumentar o envolvimento

Você pode gerar seguidores de acordo com a regra 8, mas por que limitar seus esforços apenas na plataforma Snapchat? Até agora você aprendeu que o Snapchat não manteria seus esforços de marketing de conteúdo por um longo tempo, e na regra nº 3 Griffin sugeriu que você usasse seus outros canais sociais para dar um impulso maior ao Snapchat – então é hora de focar nessa opção de marketing.

Jason Parks sugere que você “promova a sua conta do Snapchat em todos os seus outros canais, especialmente no Instagram Stories”, um recurso do Instagram semelhante ao Snapchat que permite aos usuários postar fotos e vídeos que expiram após 24 horas.

Além disso, Becca Booth recomenda que você “use o logotipo do Snapchat e seu link direto em sua descrição do Facebook, biografia do Instagram e perfil do LinkedIn”. Isso dará à sua conta do Snapchat mais visibilidade em vários canais.

Booth detalha um pouco mais isso:

Compartilhe exemplos do que as pessoas podem esperar por esses meios também e crie um recurso diário ou semanal mínimo que os seguidores possam esperar e querer ver como um OOTD (traje do dia) para uma loja de roupas, dica de terça-feira, recurso do produto, etc.

De acordo com a regra nº 7, seria uma tática extremamente poderosa ter conteúdo exclusivo do Snapchat (como ofertas programadas) que seus leitores ou clientes só podem acessar através da plataforma seguindo suas atualizações – o que forçará os usuários interessados ​​a encontrá-lo no Snapchat para receber essas ofertas, e você pode usar suas outras mídias sociais para informar seus seguidores sobre qualquer conteúdo futuro que você compartilhará no Snapchat.

10. Quando não tiver certeza, vá para anúncios

Talvez as 9 regras anteriores pareçam muito demoradas para seus recursos e você prefira escolher uma solução mais simples para gerar vendas e tráfego a partir do Snapchat, mas nem tudo está perdido – enquanto o Snapchat é um tipo diferente de plataforma social e você pode definitivamente implementar algumas das regras sem pesar muito nos recursos disponíveis, você ainda pode exibir anúncios.

Compre publicidade do Snapchat e deixe a plataforma fazer o resto. Os anúncios do Snapchat não são baratos, mas se você puder pagar e seu conteúdo for projetado para atrair usuários adolescentes a usá-lo, o esforço pode valer a pena.

O Mediakix apresenta 10 estatísticas do Snapchat (2016) que você pode achar úteis para se manter à mão em suas campanhas, bem como o resumo do Snapchat que Statista fornece.

Resumindo…

O Snapchat é definitivamente um osso duro de roer para o marketing de mídia social. O conteúdo nunca é permanente e seus esforços podem parecer mais um empreendimento de sucesso.

No entanto, você ainda pode alcançar o público crescente do Snapchat, lembrando-se destas regras de marketing principais:

  • O conteúdo do Snapchat é efêmero, mas imediato – use isso para sua vantagem com CTAs fortes, conteúdo impactante, impactante e sessões de transmissão ao vivo divertidas que mostram o rosto jovem e humano da sua marca.
  • A melhor maneira de convencer os usuários a cuidar de seu conteúdo é colocar um limite – criar escassez para despertar interesse
  • Coloque a interação antes da coleta de dados, sempre levando em consideração que seu alvo são adolescentes e jovens adultos; em outras palavras, seja reativo em vez de proativo.
  • Use geofiltros e publicidade.
  • Divulgue seu conteúdo entre seus canais sociais.
  • Cuide de seus seguidores, porque eles têm que fazer algum trabalho para segui-lo, e não fariam sem um interesse real.

Como Timmy Griffin diz,

Seja autêntico. Marcas que compartilham histórias autênticas se saem melhor no Snapchat. Seja você mesmo e compartilhe seus principais valores de marca. O excesso de scripts arruina a espontaneidade do Snapchat e faz sua presença parecer muito com publicidade.

Jeffrey Wilson Administrator
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