10 основных правил эффективного маркетинга в Snapchat

По данным Statista, в сентябре 2016 года Snapchat достигло 200 миллионов активных пользователей. Американская база пользователей может рассчитывать на 37% пользователей в возрастной группе 18-24 года (по состоянию на февраль 2016 года), тогда как ежедневная популярность в Индии по состоянию на июль составляла 1%. 2015, по сравнению с 56% WhatsApp и 51% для Facebook.


Социальная платформа растет с точки зрения пользовательской базы и даже маркетинговых преимуществ с 2015 года, но по-прежнему с подозрением относится к маркетологам и блогерам во всем мире.

Что мешает большинству маркетологов использовать Snapchat в своих кампаниях??

Snapchat «Issue», он же волатильность контента

Snapchat работает в «одноразовой» системе обмена сообщениями, что означает, что сообщение длится около 10 секунд после того, как пользователь его прочитает. Это гарантирует конфиденциальность, но как использовать такую ​​экосистему для маркетинга?

Вы можете сделать это с некоторой креативностью:

  • Используйте подлинные сообщения вместо тщательно составленных.
  • Воспользуйтесь возможностями перекрестного продвижения между всеми вашими социальными каналами.

Поскольку контент на Snapchat только временный, ваши сообщения должны быть чем-то, что пользователи не могут позволить себе потерять.

В качестве примера рассмотрим, как Audi справлялась со своими социальными усилиями с Snapchat:

Audi Snapchat на Суперкубок воскресенье от огромного на Vimeo.

Audi создала социальную кампанию в реальном времени, основанную на привлекательном, забавном контенте, который работает в течение ограниченного промежутка времени, который позволяет Snapchat, и который получил перекрестное продвижение в других социальных сетях. Всего Audi получила 37 миллионов показов.

В марте 2016 года Марк В. Шефер написал «сбалансированный взгляд» на маркетинг Snapchat, где он затронул две самые большие проблемы с Snapchat:

  1. Сложность «создания соответствующей и заинтересованной аудитории».
  2. «Задача создания непрерывного, заслуживающего доверия, мгновенного контента, который исчезает, может быть значительной».

Шефер приводит в пример усилия Disney по продвижению собственных тематических парков, объясняя, как Disney нанимал знаменитостей и художников для работы над рекламным контентом, но вся эта работа «исчезла в пуху» – стиль Snapchat.

Цитата из статьи:

Кампанию Disney можно было бы назвать успешной, потому что благодаря помощи знаменитостей Snapchat, аккаунт приобрел 50 000 новых подписчиков в день. Но что теперь? Что происходит, когда эти наемные знаменитости уезжают Будет ли эта новая аудитория довольна 10-секундными видеороликами принцесс Диснея? Snapchat не может быть одним и готовым. По сравнению с другими социальными каналами, задача кормить зверя соответствующим эфемерным содержанием актуальна..

Но вся эта нестабильность контента (и усилий) также добавляет еще один «довод» в Snapchat: статистика не доступна после 24 часов с момента публикации, и нет доступа к постоянной истории контента.

Действительно, эти проблемы (которые являются частью «физиологии» Snapchat) добавляют ограничения, которые делают маркетинговую привлекательность по-прежнему низкой с 2016 года. Несмотря на определенную сложность с точки зрения бюджета, ресурсов и терпения, низкая конкуренция также увеличивает шансы получить ваше сообщение без особого шума.

Итак, что работает на Snapchat?

Snapchat

Вот 10 основных правил для умного (и эффективного) маркетинга Snapchat. Я попросил маркетологов, которые используют Snapchat в своей маркетинговой деятельности, поделиться своими советами и опытом, чтобы вы могли получить как можно более широкий обзор маркетинга в Snapchat..

1. Непосредственность и взаимодействие являются ключевыми

Эфемерное содержание делает критически важным взаимодействие между красотой ваших постов на Snapchat – срок их службы настолько мал, что что-либо более сложное будет пустой тратой ресурсов (и вы даже не сможете рекламировать свой контент).

Взаимодействие – это то, где вы можете выиграть – предварительные просмотры или тизеры продукта, приглашения Q / A, купоны и конкурсы – это маркетинговые задачи, основанные на взаимодействии, которые могут принести вам результаты на Snapchat..

Бекка Бут, президент Trout Marketing, предлагает вам «использовать [Snapchat как]« деловой телефон », который характерен для вашей организации, в отличие от личного кабинета, и позволять сотрудникам собирать забавные вещи в течение дня. Snapchat гораздо менее «утонченный», чем другие социальные сети – будьте реальными и не слишком отредактированными ».

AJ Saleem является владельцем начинающей учебной компании Suprex Tutors Houston, и он использовал Snapchat для продвижения своего бизнеса своим текущим клиентам:

Ключ к эффективному маркетингу на Snapchat – найти что-то интересное, но короткое. В то время как вы должны показывать части бизнеса, показывайте только те части, которые имеют отношение к потребителю..

Крайне важно найти свою цель и быть предельно точным в отношении контента, которым вы делитесь, чтобы их поощряли действовать «прямо сейчас», с очень четким, беспрепятственным CTA, и продвигать основные интересы [цели].

Например, поскольку статистика показывает, что большинство пользователей Snapchat – это подростки и молодые люди в возрасте от 15 до 24 лет, вы можете проанализировать их потребности и желания создать целевое, незамедлительное маркетинговое сообщение, адресованное им. Недорогие ноутбуки для колледжей, скидки и бесплатные подарки – все это хорошие примеры такого подхода..

Захватите внимание и предложите CTA, который передает чувство срочности – это вызовет немедленное действие.

2. Идите реактивными, а не активными

Макс Робинсон из Ace Work Gear UK говорит, что единственное, что он и его команда «всегда старались поддерживать с Snapchat, – это реактивный подход, потому что именно это лучше всего работает на платформе».

Действительно, поскольку срок службы контента настолько мал, что невозможно планировать заранее, как в других социальных сетях, приоритет Snapchat – оставаться доступным для взаимодействия и быстро реагировать на меняющиеся интересы пользователей..

Робинсон делится несколькими советами по планированию Snapchat:

Мы не создаем план на неделю с точки зрения того, что мы собираемся опубликовать, и когда – мы предпочитаем сосредоточить наш контент на событиях дня, чтобы обеспечить его актуальность, насколько это возможно. Создание ваших собственных фильтров, особенно если они включают в себя ваш брендинг, очень важно и является лучшим способом для владельцев бизнеса включить свой бренд в свой контент Snapchat..

Наконец, Робинсон делится тем, что, если вы действительно хотите развивать идентичность бренда в Snapchat, «не бойтесь. Не бойтесь опубликовать фото. Не бойтесь опубликовать видео. Если вы создадите отличный контент и потратите время на изучение канала, ваш бренд достигнет успеха ».

3. Незабываемый контент

«Создавайте запоминающийся контент», – говорит Тимми Гриффин, консультант по SEO и маркетингу Fantastic Pest Control. «У вас есть всего несколько секунд, чтобы донести свою мысль. Не бойтесь выделяться позитивом. Скажите общественности, кто вы и за что вы выступаете ».

Первые впечатления учитываются в Snapchat, поскольку это все, что получают пользователи, поскольку ваши сообщения удаляются через 24 часа после получения. Это означает, что у вас есть только один шанс быть запоминающимся и вызвать действие пользователя..

Griffin разделяет четыре ключевых слова (действия) для создания взаимодействия на Snapchat:

заниматься: Используйте свои существующие учетные записи в социальных сетях для привлечения внимания.

[Be] Эксклюзив: Предоставить эксклюзивный доступ и контент для друзей Snapchat.

Вводить: Представьте новый продукт / услугу и укажите дату запуска.

Возвращаться назад: Завершите свою историю с просьбой присоединиться к вам в других социальных сетях.

Все эти действия основаны на ключевых «компасах» эффективного маркетинга в Snapchat: непосредственность и взаимодействие (см. Правила № 1 и № 2), но Гриффин также делится еще тремя действиями, которые вы можете предпринять, чтобы повысить вовлеченность контента:

1. Отправить личные снимки: Студенты колледжа более склонны открывать персональный Snapchat от бренда.

2. Обеспечить призыв к действию: Предложить скидку или продвижение по службе; Исследования показывают, что 67% студентов колледжа хотели бы получить один.

3. Награда за привлечение: Ваша целевая группа с большей вероятностью приобретет товар или услугу бренда, если им прислали купон на Snapchat.

В правилах № 8 и № 9 вы узнаете больше об использовании других социальных сетей для привлечения подписчиков и взаимодействия на своем канале Snapchat..

4. Сотрудничать с Influencers

Инфографика: откуда берутся пользователи Snapchat | StatistaРост пользователей Snapchat с 2014 года. Источник: Statista

Тайс Гордон из отдела маркетинга Kumo Digital соглашается с тем, что Snapchat «это не место для подключения вашего последнего продукта», а место, где «пользователи приложения хотят развлекаться», поэтому развлечения – это то, что вы должны создать, если хотите заинтересовать на вашем канале Snapchat.

Гордон объясняет, что «один из наиболее эффективных способов сделать это (и тот, который доказал свою эффективность) – это сотрудничать с влиятельными лицами. Подумайте о своей нише и о том, можете ли вы включить это как часть стратегии. Например, допустим, вы продаете косметику. Есть немало блоггеров и влогеров с огромным количеством последователей ».

Когда у вас есть несколько имен, обратитесь к влиятельным людям и поговорите. Гордон также разделяет несколько идей:

Пригласив одного из них занять один день или совершить поездку по вашему местоположению, их последователи могут узнать ваш бренд как тот, который они потенциально могут использовать, и взаимодействовать с вами в будущем. Скажите вашему партнеру в Твиттере своим подписчикам что-то вроде: «Я забираю Snapchat этой компании на день. Приходите и найдите нас в [Имя пользователя], чтобы узнать, что происходит. Скорее всего, вы соберете довольно мало посетителей еще до начала мероприятий. Имейте четкую стратегию и план содержания оттуда, и небо действительно может быть пределом.

5. Построить узнаваемость бренда и привлекательность (с геофильтрами)

Шон Мартин, менеджер по контент-маркетингу в Directive Consulting, говорит, что его компания экспериментировала с различными социальными сетями, анализируя сильные стороны каждого из них, и что «там, где некоторые тактики социальных платформ лучше для увеличения ваших конверсий и продаж, Snapchat выглядит лучше. возможность развить узнаваемость вашего бренда и интригу продукта. Используйте Snapchat как вершину воронкообразного ресурса, чтобы заинтересовать мобильных пользователей взаимодействовать с вашим брендом ».

Компания Мартина обнаружила, что лучшая стратегия в этом смысле «состоит в том, чтобы согласовать ваши кампании в Snapchat с местным мероприятием или социальной проблемой». Мартин объясняет, что компании могут «настраивать и платить за спонсирование различных геофильтров Snapchat, для которых вы можете назначить определенный радиус».

Использование геофильтров, кажется, работает очень хорошо – стратегия принесла Алексу Керу более 200 тысяч целевых просмотров всего за $ 15,33:

Kehr Snapchat Geofilters Результаты

Как объясняет Мартин,

Вместо того, чтобы платить тысячи долларов за спонсирование мероприятия, вы можете создать собственный геофильтр (спонсором которого будет [your_company_name] внизу), а также установить радиус для всего мероприятия, чтобы мобильные пользователи могли использовать ваш фильтр и связать ваш бренд с их фактическими воспоминаниями о событии, а не только название.

Для Майка Келера, президента и главного стратега Smirk New Media, Snapchat стал одной из самых важных платформ для управления его клиентами. «Тип контента, который ищут пользователи, должен быть проницательным, – говорит Келер, – забавным и (если возможно) эксклюзивным».

Келер предлагает четкую стратегию для брендов: «показывать закулисные видео с индивидуальностью и связывать их вместе, как историю, жизненно важно для успеха Snapchat».

Келер подробно рассказывает:

Получите поглощения Snapchat, чтобы ваши поклонники могли видеть личностей, которые являются частью компании, и то, что они делают ежедневно. Использование текстовых инструментов на Snapchat также может подтолкнуть пользователей к изучению вашего контента в других местах или поиску вашего сайта. Создание пользовательских фильтров Snapchat, особенно для брендов, связанных с живыми событиями, сейчас жизненно необходимо. Вы хотите, чтобы пользователи взаимодействовали с вашим брендом и делились им в своих каналах, а использование фильтра Snapchat является одним из немногих показателей качества, которые теперь предоставляет Snapchat..

6. Развивайте доверие бренда с помощью прямой трансляции

Исаак Хаммельбургер, специалист по цифровому маркетингу WebbMason Marketing, говорит, что его команда начала с Snapchat со всех доступных платформ, чтобы предоставить своим клиентам как можно больше информации, и что «Snapchat предлагает способ показать доверие к бренду лучше, чем любая другая платформа вокруг». «.

Hammelburger рекомендует стратегию Snapchat, которая включает прямую трансляцию для развития доверия к бренду и которая работает для их клиентов:

«Живая повседневная работа в реальном времени может показать вашим клиентам, как работает волшебство. Фактически, для одного из наших клиентов слесаря ​​мы порекомендовали, чтобы они открыли замок. Благодаря Snapchat они смогли избежать проблем с доверием, которые есть у многих слесари, и добавили в среднем по пять звонков в день ».

7. Предложите непревзойденные бесплатные и бесплатные подарки

«Имейте специальные предложения только для Snapchat или дешевые подарки. Используйте Snapchat, чтобы размещать оригинальные материалы, которых нет в других социальных сетях », – говорит Бут..

Ну, она права! Короткая продолжительность сообщения и еще более короткий период внимания пользователей Snapchat дают вам всего минуту или меньше, чтобы донести ваше сообщение.

Но это еще не все: вы должны сделать это привлекательным для молодой аудитории!

«Ваша целевая аудитория 18-24 года, – говорит Тимми Гриффин, – [и] эта конкретная демографическая группа любит личные истории. Придайте индивидуальность своим снимкам и поделитесь ими со своей аудиторией ».

Бренды тоже должны быть молодыми, если они хотят открыть новые двери для успеха на платформе.

Гриффин упоминает некоторые полезные характеристики:

45% студентов откроют бренд, которого они не знали

73% студентов колледжа открыли бы бренд, который они знали

Вы не можете собирать данные на Snapchat, поэтому крайне важно, чтобы вы делали это на своем веб-сайте: назначьте идентификатор или код для каждой кампании Snapchat для своего набора аналитики, чтобы отслеживать и возвращать в качестве данных, которые вы можете использовать, например количество кликов и их распределение по времени суток.

8. Получить последователей (они являются ценными маркетинговыми данными)

В качестве одного аспекта, который отличает Snapchat от других социальных сетей, пользователям нужен QR-код или имя пользователя, чтобы следовать за брендом, поэтому каждый подписчик, по сути, намеренный, а не тот, кто решил следовать случайно, или спамбот (спаммеры определенно не Не пытайтесь сканировать QR-код или вручную добавлять имена пользователей, верно?).

Это означает, что количество подписчиков не является чем-то недооцененным для Snapchat, а является ценными маркетинговыми данными, которые необходимо учитывать при оценке эффективности бренда на платформе..

На этой ноте Джейсон Паркс, президент The Media Captain, рекомендует вам создать последователей в качестве первого шага на пути к успешной стратегии Snapchat и для этого «вам нужно рассказывать отличные истории. Если вы бренд, своевременность является ключевым фактором. Если есть крупные события, участвуйте в них с геофильтрами и остроумными фотографиями и видео ».

Еще один способ привлечения подписчиков – использование других социальных каналов и вашего блога для массового продвижения вашей учетной записи Snapchat в качестве места для получения эксклюзивных предложений и взаимодействий, которые они не могут себе позволить потерять и которую вы не сможете сделать доступными в других местах. , Опять же, создание дефицита – выигрышная стратегия, чтобы убедить «фанатов» присоединиться к вашему сообществу..

9. Используйте ваши другие социальные каналы, чтобы повысить вовлеченность

Вы можете создавать подписчиков согласно правилу № 8, но зачем ограничивать свои усилия только на платформе Snapchat? К настоящему времени вы узнали, что Snapchat не будет сдерживать ваши усилия по контент-маркетингу в течение длительного времени, и в правиле №3 Гриффин предложил использовать другие социальные каналы, чтобы дать Snapchat больший толчок – так что пришло время сосредоточиться на этом варианте маркетинга..

Джейсон Паркс предлагает вам «перекрестно продвигать свою учетную запись Snapchat по всем другим каналам, особенно по Instagram Stories», подобную Snapchat функцию Instagram, которая позволяет пользователям публиковать фото и видео, срок действия которых истекает через 24 часа..

Кроме того, Becca Booth рекомендует вам «использовать логотип Snapchat и вашу прямую ссылку в описании Facebook, биографии Instagram и профиле LinkedIn». Это даст вашему аккаунту Snapchat больше видимости по нескольким каналам.

Бут подробно расскажет об этом:

Поделитесь примерами того, что люди могут ожидать от этих средств, и создайте ежедневную или как минимум еженедельную функцию, которую последователи могут ожидать и хотят видеть как OOTD (наряд дня) для магазина одежды, вторник, функция продукта, так далее.

Согласно правилу № 7, было бы чрезвычайно эффективной тактикой иметь контент только для Snapchat (например, предложения, рассчитанные по времени), к которым ваши читатели или клиенты могут получить доступ только через платформу, следя за вашими обновлениями, что заставит заинтересованных пользователей встретиться с вами в Snapchat. чтобы получить эти предложения, и вы можете использовать ваши другие социальные сети, чтобы ваши подписчики знали о любом предстоящем контенте, которым вы будете делиться на Snapchat.

10. Когда не уверены, идите объявления

Возможно, предыдущие 9 правил кажутся слишком трудоемкими для ваших ресурсов, и вы бы предпочли выбрать более простое решение для генерирования продаж и трафика из Snapchat, но не все потеряно – хотя Snapchat – это другая социальная платформа, и вы определенно можете реализовать некоторые из них. из правил, не отягощая ваши доступные ресурсы, вы все равно можете показывать объявления.

Покупайте рекламу в Snapchat, и пусть платформа сделает все остальное. Реклама в Snapchat не дешевая, но если вы можете себе это позволить, и ваш контент предназначен для привлечения пользователей-подростков, то усилия могут стоить денег.

Mediakix содержит 10 статистических данных по Snapchat (2016), которые могут оказаться полезными для поддержки ваших кампаний, а также сводные данные по Snapchat, которые предоставляет Statista..

Подвести итог…

Snapchat, безусловно, крепкий орешек для маркетинга в социальных сетях. Контент никогда не бывает постоянным, и ваши усилия могут больше походить на стремление к успеху.

Тем не менее, вы все равно можете достичь растущей аудитории Snapchat, помня о следующих ключевых правилах маркетинга:

  • Snapchat контент эфемерный, но немедленный – используйте его в своих интересах с сильными CTA, эмоциональным, эффектным контентом и веселыми сеансами прямой трансляции, которые показывают человеческое молодое лицо вашего бренда.
  • Лучший способ убедить пользователей заботиться о вашем контенте – это ограничить его – создать дефицит, чтобы вызвать интерес
  • Поместите взаимодействие перед сбором данных, всегда помните, что ваша цель – подростки и молодые люди; другими словами, будьте реактивными, а не активными.
  • Используйте геофильтры и рекламу.
  • Перекрестная реклама вашего контента между вашими социальными каналами.
  • Позаботьтесь о своих последователях, потому что они должны сделать некоторую работу, чтобы следовать за вами, и они не будут без реального интереса.

Как говорит Тимми Гриффин,

Будь подлинным. Бренды, которые делятся подлинными историями, лучше всего подходят для Snapchat. Будьте собой и делитесь своими основными ценностями бренда. Слишком много сценариев разрушает спонтанность Snapchat и делает ваше присутствие слишком похожим на рекламу.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map