クライアントの応答性によるAccuWebHostingの成功

上位10社のホスティング企業が市場の約21%を支配している業界では、クライアントを獲得して優位に立つために競争が激しくなっています。数百のホスティング会社があるため、顧客のチャーンを防ぎたい場合は、計画を立てる必要があります。 AccuWebHosting(accuwebhosting.com)は、過去16年間でビジネスを成功へと成長させてきたため、チャーンを削減し、顧客関係を改善するための優れた研究です。.


accuwebhostingランディングページのスクリーンショットAccuWebHosting.comのスクリーンショット

Vahghasia Group、Inc社長、Rahul Vaghasia氏. & ファウンダーAccuWebHosting

AccuWebHostingは2002年にRahul Vaghasiaによって設立されました.

彼は自分のWebサイトに似たものを探していて、自分のニーズに合うものを見つけるのにあまり運がなかったので、一流のWindowsホスティングパッケージを開始するように促されました。 Vaghasiaは忙しいスケジュールから少し時間を取って、彼がどのように会社で成功を収めたかについての私たちの詳細な質問に答え、それをスタートアップから今日の状態に導きました.

私はすぐに自分のWebサイトの要件に適切に一致するものを見つけられないことに苛立ち、Windowsホスティングに特化したオンラインWebホストが必要であり、クライアントのニーズと予算に対応する必要があることに気付きました.

VaghasiaがAccuWebHosting.comを作成するようになりました。 「最初は、ディスクスペース、帯域幅、ユーザーフレンドリーなコントロールパネル、強力なメールサーバー、MSSQLデータベース用の最高のWindowsホスティングソリューションを提供するWebサイトを単に作成したかったのです。」

バガシアは彼の会社の寿命と彼のチームへの彼の成功の多くを信用しています。彼は、彼のチームは才能があるだけでなく、献身的で、共に働くのが得意であると指摘しています。 「私は、最初からお客様のニーズに耳を傾け、ウェブサイトのニーズに合った適切なソリューションを作成することに注力し続けたことで、私たちの成功の多くを信じることができます。」

成功を見つけるための課題の克服

他のビジネスと同様に、AccuWebHostingは、55,000を超えるWebホスティングアカウントで今日成功するまでの初期の段階から多くの課題に直面し、15,000を超えるクライアントがVPSホスティングを利用しています。彼らの成長のほとんどは過去10年間でした.

際立っている課題の1つは、多数のWindows Server 2003クライアントが関与するプロセスである、WebサイトパネルへのHELM移行です。.

Vaghasiaは、手動の移行を行うことは退屈でコストがかかり、不便なオプションであったと指摘しているため、AccuWebHostingはこのプロセスを自動化するためのソリューションを考え出す必要がありました。彼はそれを実現するためにチームがいかに献身的であったかを共有しました。 「数ヶ月の作業が必要でしたが、社内のプログラミングエキスパートが、完全に機能する自動移行ツールを思い付きました。」

技術チームは、アップグレードの潜在的な非互換性について細心の注意を払って調査およびテストしただけでなく、各顧客に適切な情報を伝えるために1対1で取り組みました。 「このプロセスは、お客様がコードを更新し、FrontPage Server ExtensionsとASP.Netの廃止によって引き起こされる可能性のある非互換性や廃止された機能に関する問題に対処するための十分なリードタイムを可能にするタイムライン内で完了しました。 1.1アプリケーション。」

AccuWebHostingが過去15年間にどのように成長したか.

彼らの挑戦がいかに彼らの最大の力につながったか

よくあることですが、この課題を克服する方法を考え出すことが、最終的にはホスティング会社としてのAccuWebHostingの成功につながりました。彼らが行ったことの1つは、移行プロセスを具体的に顧客に支援するための専用サポートチームを作成することでした。.

数ヶ月の準備作業の後、自動化されたスクリプトツールが実装され、コントロールパネルのパスワードを含むすべてのWebコンテンツ、データベース、FTPアカウント、および電子メールアカウントを移行するために使用されました。次に、特別な技術チームが検証を完了する仕事を引き継ぎ、移行が正常に完了したことを確認し、必要なトラブルシューティングをクライアントに提供しました.

今日、バガシアはチーム間のコミュニケーションと調整が会社の大きな強みであることを指摘しています。 「私たちには、困難に直面したときでも楽観的で熱心であり続けることができる素晴らしい従業員がいます。私たちはうまく連携しており、成長と成功の実績にそれを示しています。」

クライアントの応答性は、現在の顧客のニーズを分析し、予想される要件に対応する新しいソリューションを開発する場合と同様に、顧客ベースを構築する方法の1つの鍵でもあります。 「当社の研究開発チームは、お客様により良いサービスを提供するために、常に新しい創造的なテクノロジーソリューションを開発しています。」

あらゆる規模の企業向けの機能

同社は共有Windowsホスティングに重点を置いてスタートしましたが、今日ではさまざまな種類のホスティングパッケージを提供するように成長しており、さまざまな顧客のニーズや企業がWebサイトを拡張する機会に対応できるようになっています。成長を見る.

多くの場合、お客様のニーズと要件に合わせて成長してきました。途中でハンディネットワークファミリーのようなパートナーシップを追加する.

Vaghasiaは、提供するサービスの多くは顧客の要求と、現在および将来のニーズに対応する最新のテクノロジーを明らかにするための同社の取り組みの直接の結果であると付け加えています。 「たとえば、クライアントはWindowsベースのプロジェクトとLinuxベースのプロジェクトに同時に取り組む可能性があるため、両方を提供しています。お客様がソリューションを求めた場合、それを構築または検索します」.

彼はまた、最近MEAN.JSホスティング(MongoDB、ExpressJS、AngularJS、Node)を立ち上げたと述べました。これらのモジュールは、顧客が必要とするオプションを増やし、アップグレードを容易にします.

AccuWebHostingの技術チームは現在、最新のオペレーティングシステムとホスティング環境で利用可能な機能の品質と効率を改善するWindows Virtual Private Serverテンプレートのアップグレードに取り組んでいます.

AccuWebHosting.comパッケージの詳細Windows共有ホスティング

PersonalSmall BusinessEnterprise
SSDストレージ
IIS 8ホスティング
月額費用$ 2.99 /月のプリペイド$ 5.59 /月のプリペイド$ 10.59 /月前払い

AccuWebHostingの本社は米国のニュージャージーにありますが、サーバーは世界中にあります。 「個々の要件に対応するために、オンラインチャットと電話の担当者を使用して24時間年中無休のカスタマーサポートを提供し、質問にすばやく答えることができます。電話をかけると、実際の担当者と話をします。」

他のスタートアップへのアドバイス

私は常にインタビュー対象者の頭脳を選び、読者にどんなアドバイスを提供したいかを見つけるために少し時間をかけたいです。 Vaglasiaはがっかりせず、スタートアップの所有者にいくつかの確かなアドバイスを提供しました.

管理時間を無駄にせずにSEOに取り組みましょう!代わりに、顧客のニーズと企業の収益性の目標に焦点を当てます。サービスと内部効率の向上.

VaglasiaはAccuWebHostingで彼のために個人的に何を共有したか。彼は、忍耐と粘り強さがスタートアップにとって重要であると強調した。 「新しく、または成長を望んでいる中小企業は、顧客が望むものや必要とするものに耳を傾けることにより、製品とサービスの改善に向けられた時間と努力を維持する必要があります」と彼は共有しました.

また、企業は常にトレンドを分析し、顧客の問い合わせを調査して、何がビジネスを推進すべきかを理解するようにアドバイスしました。 「SEOに焦点を当てるのではなく、ウェブサイトを使用して顧客のニーズと要件に対応する。それが私たちがしていることです。」

Jeffrey Wilson Administrator
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