Kickassd:高速Webホストのパフォーマンスを驚異的なものにするだけではありません

Webホスティング会社が高速と優れたパフォーマンスを自慢するのを聞いたことがあるでしょう.


Webホスティング会社を高速で信頼性が高く、手頃な価格にするために何が必要かを考えたことはありますか?幸運なことに、私たちはキッカス・インクのチャック・チャールストンの頭脳を選び、他では見られない内部のヒントを得ることができました。.

Kickassdの成功の背後にある頭脳

チャックチャールズタウンはキッカスの所有者ですが、会社は実際には彼によって設立されたわけではありません。.

「私は、Kickassdが始まって間もなく引き継いだ。ベース、そしてそれについてのアイデアはすでにかなり良く、私が想像していたものと一致させるために、私の側で多くの変更を必要としませんでした。」

Kickassdを引き継ぐ約4年前、チャックはフリーランスのシステム管理業務とコンサルティングを行っていました。彼はまた、油田と建設業界にもいました。 「私は常にKickassdのようなものを考えていました」と彼は語った。 「当然、機会が現れたとき、私はそれに飛びつきました。」

キッカスを購入する機会が現れたとき、チャックは彼の夢を実現する機会に飛びついた.

会社はまだかなり新しいので、コンセプトから完成までのタイムラインは短いです。 2016年8月、チャックに会社を引き継ぐ機会が与えられました。彼は躊躇しなかったが、すぐに受け入れた。 「私が引き継ぐ前の会社の成長は非常に遅かったです。」

スタートアップの成長

チャックは、新たに買収された会社の成長を見るために、彼がしなければならない非常に具体的なことがいくつかあることを知っていました.

「私たちは今、十分に組織化された集中型の広告キャンペーンを開始しており、すでに大幅に成長しています。」

チャックはキッカースの現在の成長が彼らが望むものの目標にあると共有します.

「あまりにも速く成長することは悪いことであり、私たちはそれを避けます。」

カスタマーサービスが鍵

Kickassdを群衆から際立たせる1つの事は独特な質およびカスタマーサービスです。 Chuckは成功の理由の1つとして会社の職場環境を指摘しています.

彼は、チームが最高品質のサポートを提供するために多大な努力を払っていると私たちに話します.

「一見すると、Kickassdは別のWebホストのように見えるかもしれません。内面を見て、試乗してみるまでは、状況が異なることに気づきません。」

彼らの顧客サービス哲学は間違いなく彼らを混雑したウェブホスティング市場で際立たせます。応答時間の遅いホスティング会社や思いやりのない態度をとったことがある人なら誰でも、チャックが顧客について何と言っているかを理解するでしょう。.

「お客様は第1位です。」

「お客様は第1位です。どこからでも20マイル離れた場所で吹雪の真っ只中にラップトップを破壊する必要があるかどうかは気にしません。

ここWHSRでは、最も困難な状況でも、会社の扱い方に基づいて、会社について多くのことを伝えることができると信じています。.

私はチャックにいくつかの難しい質問をしました。たとえば、顧客にとってどのような困難な状況でしたか、そして彼はそれをどのように解決しましたか?もちろん、目的は単にKickassdカスタマーサービスチームの背後にある問題解決スキルを掘り下げることだったので、具体的な名前を尋ねることはしませんでした.

「私は同じプラグインをインストールし、ライブログウォッチでMod Securityルールをトリガーするライブビデオを作成しました…」

「私は最近、常にサーバーのセキュリティをトリガーし、IPを禁止する顧客に対処しました。その顧客は、それが私たちのサービスがオフラインになることであると確信し、非常にイライラしました。私がそれをなんとかして彼らがインストールした特定のブラウザプラグインに絞り込んだときでさえ、彼らはまだ私を信じていませんでした。同じプラグインをインストールし、同じ画面でSSHのライブログウォッチを使用してMod Securityルールをトリガーするライブビデオを作成したので、システムIPが実際に禁止され、ブラウザープラグインを参照できるようになりました。」

「彼らはそれを受け入れ、プラグインを削除しました。私たちの側では、その制限を緩和するために特定のルールを変更しました。」

チャックの答えはいくつかの理由で印象的です.

まず、IPを禁止する活動を継続させるWebホスティング会社はありません。しかし、チャックは顧客に忍耐強くありました。彼は邪魔をして、プラグインの問題を顧客に示しました。その後、顧客がプラグインを削除した後でも、将来再発しないように、彼は解決策を模索しました。これは、顧客サービスへの彼の会社の取り組みとクライアントとの日々のやり取りからそれを改善することを示しています.

彼の応答はクライアントに非常に敬意を表しており、設定とプラグインが相互に作用すること以外に責任はありませんでした.

ウェブサイトの所有者と協力する喜び

彼がどのように厳しい状況に対処したかという難しい質問をしたので、私は彼に彼の仕事の最もやりがいのある部分は何であるかを尋ねると思いました.

「少し前に、ビジネス用のWebサイトをサーバーに移行しました。これは、ダウンタイムに非常に敏感なかなり注目度の高いビジネス向けでしたが、残念ながらスクリプトは非常に古く、対処するのが難しいものでした。サーバーで作業するには、PHPとMysqlのかなりの作業が必要でした。すべてが滞りなく進行し、非常に満足のいくお客様がいました。移行が困難なため、これは非常にやりがいのあることでした。」

繰り返しますが、彼の焦点は顧客体験にあり、顧客が必要とするサービスを確実に受けられるようにすること、そして彼がそれ以上のことを行ったことを確認しています。これは、この新しい会社にとって良い兆候です。あなたがそれらをうまく扱うならば、顧客は多くを許します.

Kickassdのカスタマーサポートのもう1つのユニークな側面は、テクニカルサポートにあります。 Chuckは、アウトソーシングが非常に一般的になり、一般にサポートの質の低下につながることを共有しています。 「私たちはこれを拒否し、代わりに社内でサポートを続けます。」

Chuckは、小規模で効率の高いサポートチームは、効率の低い大規模なチームよりもはるかに効果的であると考えています。彼らはクライアントに缶詰の応答を与えることを拒否します.

高速サーバーが重要な理由?

Webサイトの読み込み速度は、最終的にWebサイトの成功に大きな影響を与える可能性があります。実際、読み込み時間は、誰かがページを放棄するかどうかに影響を与える主要な要素の1つです。平均的なユーザーは、ページが読み込まれるのを6〜10秒待つだけで、跳ね返ります。.

KickassdはLitespeedを特徴としています。 Chuckは、Litespeedは非常に高速であり、Apache、Nginx for HTTPおよびHTTPSよりもはるかに高速であることが証明されていることを共有しています.

「また、すべてのサーバーでLitespeeds Lscacheを実行することで、大幅なパフォーマンスの向上を実現しています」と共有チャック.

これは、Kickassdを介してパッケージを求めるユーザーにとって何を意味しますか?トラフィックの多いサイトを運営している場合は、共有ホスティングプランに配置できます。これは他の多くのプロバイダーではおそらく不可能です。たとえば、多くのプロバイダーは、このようなトラフィックの多いサイトを強制的にVPSにアップグレードします。 Chuckは、Litespeedがこのような低価格でパフォーマンスを提供できる主な理由の1つであると指摘しています。.

ホスティングプラン

出典:Kickassdホスティングプラン出典:Kickassdホスティングプラン

現時点では、Kickassdの主な焦点は、共有ホスティングサービスにあります。最終的には、共有ホスティングの付加価値サービスとしてDockerを提供する予定です。彼らは現在、既存のクライアントがそれを必要とするか、具体的にそれを要求しない限り、VPSホスティングを提供していません.

「Litespeedには、本当に素晴らしいパフォーマンスを提供するWordPressキャッシュプラグインが追加されました。」

「WordPressホスティングに対応しており、WordPress専用のサーバーにいくつかの変更を加えました」とチャック氏は述べています。 「Litespeedには、本当に素晴らしいパフォーマンスを提供するWordPressキャッシュプラグインが搭載されています。ただし、このプラグインを使用するには、サーバーで行ったサーバーレベルでの追加構成が必要です。」

Litespeeds WordPressプラグインVS WPスーパーキャッシュの初期ベンチマーク。 WP Super-Cacheは高速ですが、Litespeeds Cache WOW pic.twitter.com/eJZxWBsqqm

— ChuckC(@KickassdInc)2016年3月21日

「WordPressホスティングに対応しています。」 Chuckは、現時点でプラグインをサポートするプロバイダーはごく一部しかないことを指摘していますが、彼が知っているすべてのWordPressキャッシュプラグインよりもそのプラグインの方が優れているため、変更されると予想しています。.

ハッカーの回避

ウェブサイトは毎日ハッキングされています。 WordPressサイトは特定のターゲットであるようです。個人的には、ファイアウォールやセキュリティキーなどにもかかわらず、自分のサイトがハッキングされ続けるという過去の経験があります。当時のサーバーは理由を理解できませんでしたが、共有ホスティングプランを介して攻撃が行われていることは確かでしたトラフィックがどこから来ているかを追跡し、多くの場合、これらの攻撃中にルートサーバーからのものでした。.

私の過去からのその悪化のために、私は常にホスティング会社の所有者に彼らがセキュリティ問題をどのように処理するかを尋ねたいです。ハックの問題とキッカスがクライアントを保護する方法についてチャックに尋ねました.

「[ハッキング]は実際の問題であり、絶えず追加および変更しているMod Securityルールの素晴らしいセットを通じて、私たちがかなり軽減することに優れています。これらのルールとファイアウォールは、WordPressを含むWebサイトへの攻撃の大部分をブロックします。ログインページやxmlrpc.phpなどに対するブルートフォース攻撃は、クロスサイトスクリプティング攻撃、インジェクションなど、他の多くの攻撃と同様に検出され、ブロックされます。サーバーログを監視し、新しい攻撃を監視して、それに応じてルールを変更できるようにします。」

未来への目

KickassdのWebサイトは、Webの変化の速さを強調しています。インターネットの急速に変化する性質のため、Kickassdは、将来の開発の動向を把握することの重要性を認識しています.

チャック・チャールストンが述べているように、ソフトウェアとハ​​ードウェアの両方をホストするWebに関連するテクノロジーは常に進化し、変化しています.

「私たちのクライアントに可能な限り最高のサービスを提供するために、私たちは業界のテクノロジーで起こっていることを非常に注意深く見ています。」

たとえば、Chuckは業界でDockerなどのコンテナテクノロジーへの動きが著しいことを指摘しています。.

「現在、Dockerの統合を実験しています。これにより、クライアントはDockerコンテナーをcPanelアカウントから直接起動および管理できます。私たちは常に、新しい技術を付加価値サービスとして提供する新しい方法を模索しています。」

チャックチャールストンは、2017年の目標はこれまでと同様に継続することであると述べました。急成長に焦点を当てているわけではなく、それは良いことです。ゆっくりと成長するWebホスティング会社は、多くの場合、より大きなクライアントリストとサーバーへのより多くの要求を処理するためのプロセスを配置する時間があります。これは、今日得られるサービスが、近い将来に期待できるサービスであることを意味します.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me

    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map