Webホストインタビュー:Steadfast創設者兼CEO、Karl Zimmerman

Web Hosting Secret Revealed(WHSR)はSteadfast(www.steadfast.net)のKarl Zimmermanにインタビューする機会がありました。カールはSteadfastの創設者であり、最初から過去16年間のすべての成長、変化、変化を経験してきました。.


今日、データサービス企業は、ホスティングおよびデータサービス業界における数百万ドル規模の強大企業です.

前書き

カールカールジマーマン

こんにちはカール。本日はインタビューのゲストとしてお会いできて光栄です。まず、いくつかの紹介から始めましょうか。 Steadfastでのあなたとあなたの役割について、私たちは何をもっと知ることができますか.

さて、私はこの会社を16年前、14歳のときに共有ホスティング会社として始めました。その会社も私も、その間に大きく成長し、進化してきました。私は今でも自分の仕事が大好きで、チームを非常に誇りに思っています。この時点で、CEOとしての私の焦点は、全体像、メッセージング、新製品開発、拡張計画などにあります。私は毎日の項目を管理するマネージャーの素晴らしいチームを持っているので、これらの長期的な項目に集中できます.

*注:LinkedInおよびFacebookでKarlに接続できます. 

ほとんどの人があなたについて知らないことを1つ教えてください?

私は世界最大の奉仕組織の1つである国際ロータリーの誇り高き会員です.

母のおかげで、5歳のころからロータリーのイベントに参加してきましたが、今は自分も積極的に会員になっています。ロータリーの焦点は私にぴったりです。米国の教育と、発展途上国の食糧、水、医療などの基本的なサービスに重点を置いています。たくさんのお金なしでどれだけの人生に影響を与えることができるかを見るのは驚くべきことであり、それを直接見ることができるのは驚くべきことです.

Steadfastのホスティングおよびその他のITサービス

Steadfastは、クラウドホスティング、災害復旧、ネットワーク管理など、幅広いITサービスを提供しています。 Steadfast事業の概要を教えてください?

私たちの真の焦点は、ハードウェアや設備だけではなく、専門知識と経験を提供することです.

誰もが基本的なコロケーションまたはサーバーを提供できますが、それは複雑ではありません。人々が本当に必要としているのは真のパートナーであり、彼らが本当に必要としているものを理解する手助けをしてくれる人です。また、サービスを24時間年中無休で維持できる信頼できる人が必要です。インフラストラクチャについて心配する必要はありません。頼りになる誰かが彼らのためにそこにいて、必要に応じて面倒を見て助けてくれることを望んでいます。.

この種の快適さを提供するために、1つのソリューションに強制するのではなく、お客様に必要なものを完全に提供できるように、サービス提供に柔軟性を持たせる必要もあります。私たちは単なるパブリッククラウド企業ではないため、パブリッククラウドがすべてに対する答えであると言っているわけではありません。パブリッククラウド、プライベートクラウド、マネージド専用サーバー、コロケーション、マネージドネットワークサービス、ディザスターリカバリー/ビジネス継続性、またはそれらの組み合わせなど、お客様と協力して正しい答えを見つけます。複数の製品セグメントを組み合わせる複雑なソリューションで、私は私が本当に輝いていると思います.

Steadfast-クラウドホスティング、専用サーバー、コロケーションサービスSteadfast –クラウドホスティング、専用サーバー、コロケーションサービス

SteadFastの成功の秘訣を教えてください?

不動の顧客不動の顧客

秘密は本当に秘密ではありません、私が尋ねる誰にでも言います.

それは本当に良い、正直な会社を運営することです。焦点は常に長期的であり、長期的な顧客関係に焦点を当てた強力な長期的企業を構築します。 ARPUやその他のビジネス用語について心配する必要はありません。高品質のサービスを提供し、顧客を満足させます。あなたは不幸な顧客の真の価値や不幸な顧客のコストを決して知りません。あなたの評判はあなたの会社の最も貴重な部分です.

専用ホスティングの対象読者は誰ですか?顧客が他のものよりもSteadfastホスティングを選択する理由?

真のホスティングパートナーを探しているお客様は、何よりも私たちのサービスを高く評価しています。私たちはエンジニアリング、設計、実装、監視、サポートを支援するためにそこにいます。私たちは途方もない価値を提供し、お客様がインフラストラクチャを快適に信頼し、夜もぐっすり眠れるようにします。多くの企業が同じ未加工のハードウェアと設備を提供しています。私たちの違いは、サービスのレベルと、すべてのお客様への対応方法にあります。ニーズが何であれ、シンプルなパブリッククラウドアカウントや複雑なカスタム設計のプライベートクラウドプロジェクトなど、私たちはあなたがそれを全体的に支援するためにここにいます.

Steadfastインフラストラクチャ & 顧客サービス

Steadfastのデータセンターとインフラストラクチャについて詳しく教えてください?

Steadfastオリジナルデータセンター-350 E Cermak Road、イリノイ州シカゴ。Steadfastオリジナルデータセンター–イリノイ州シカゴ、350 E Cermak Road.

現在、3つのデータセンターがあり、2つはシカゴにあり(350 E Cermakおよび725 S Wells)、1つはニュージャージー州エジソンにあります。.

これらの施設はすべて、複数の10 GigE回路で相互に接続されており、レベル3、NTT、Tinet、Tata、およびCogentの6つの最大のグローバルネットワークのうち5つからの接続を利用しています。私たちのネットワークの焦点は、幅広いリーチ(6つの最大プロバイダーのうち5つを使用する理由を説明します)とパフォーマンスであり、ルートの継続的な調査と最適化を行います.

会社として私たちはシステムとネットワーキングを担当しているため、Digital RealtyとIOの施設の専門家が施設に集中できるようにしながら、世界クラスのネットワークとサービスを構築しています。私たちの顧客が専門家として私たちを信頼して彼らが目標に集中できるようにしたいのと同じように、私たちはデータセンターのパートナーと同じことをします.

ピンとのインタビューで! Zine、あなたは顧客満足度の重要性について話しました*。 「お客様第一」の方針は、景気後退時にビジネスにどのように影響しますか?

景気後退はそれほど深刻ではありませんでした。 2008年11月に1か月間悪かったが、それ以外では、顧客が私たちと付き合った。あなたの顧客があなたを愛しているなら、彼らはあなたが過ちを犯したときに寛容になるでしょうし、彼らは厳しい時代を乗り越えていくでしょう。ほとんどの部分で、企業は私たちのような企業と提携して自社のITコストを削減しようとしていたため、景気後退を通じて非常に良好な成長が見られました.

*注:Steadfastは「Always There」というキャッチフレーズで運営されており、顧客満足度を重視しています。カールのピンとのインタビューを見ることができます!ここにジネ.

ホスティング業界におけるカールの見方

同社は、ホスティング/データセンター事業で印象的な成長実績と優れた評判を持っています。 BBB Accreditation(A +)、Inc 2008年の500社のリスト、およびインターネット上のすべての輝かしい顧客の証言–これらは、あなたのチームと会社について多くを語っています。顧客満足度に加えて、Steadfastの成功の他の要素は何ですか?

Steadfastは、2014年のInc. 5000で#4353をランク付けしています。Steadfastは、Inc。5000、2014で4353位にランク付けされています.

今年もまだInc 5000ですが、7年連続です。.

質問で言ったようなものです。成功の鍵は、ここで構築したチームです。私たちには長年ここにいる多くの人々がいて、彼らがいなければ会社は非常に異なるでしょう。私たちのチームを構築するとき、私たちは1つの重要なことに焦点を当てます。彼らが担う役割に対する彼らの情熱です。たくさん教えることはできますが、情熱を教えることはできません。私たちのチームの誰もが彼らの仕事を愛し、あなたがあなたの仕事を愛するとき、あなたはそれをよりよくし、会社の継続的な改善に参加し、そしてあなたの顧客にその情熱を伝えます.

クラウドコンピューティングと仮想化の需要は、すぐに従来のホスティングを上回る可能性があります。これについてどう思いますか?

従来のホスティングは確かに衰退しており、4年前に独自の共有ホスティング部門を売却したのはそのためです。完全になくなるわけではありませんが、市場はどんどん小さくなっていきます。誰かへの私のアドバイスは、あなたの本当のニッチを見つけることです。一般的なサービスプロバイダーである場合は問題がありますが、競合他社と真に差別化できる場所を見つけることができれば、製品を多様化し、非常にうまくいくことができます。あなたの強みを活かしてください。集中力を失い、自分の得意分野を見つけ、さらに多くのことを行うので、ボードにダーツを投げて多様化することはできません。.

ビジネスアドバイス

私の質問は以上です。このインタビューを終了する前に追加するものはありますか?

これらの項目のいくつかを取り上げましたが、ビジネスを持っている他の人への私のアドバイスは非常に簡単です。シンプルに聞こえるかもしれませんが、理解するのは非常に難しい場合があります.

  1. あなたの焦点を保ちます。自分の得意分野を見つけてそれを基に、気を散らさないでください.
  2. 常にビジネス運営と顧客の両方と長期的に考えます。時間をかけて一歩下がって、全体像を見てください。あなたは毎日、毎日、行き詰まることはできません.
  3. 満足することはありません。できることと改善できることが常にあります。物事が順調に進んでいると、自己満足に陥るのは簡単ですが、それらの良い時期は、あなたが本当の進歩を遂げるべき時です.
  4. 自分の仕事に情熱を持つ人々で満たされた素晴らしいチームを構築する.
  5. すべての人を注意深く尊重してください。それは、すべての人、顧客、ベンダー、競合他社、従業員などを意味します。これは緊密なニット業界であり、言葉は急速に移動します。あなたの評判はあなたの最も貴重な資産であり、これはあなたがそれを構築する方法です.
  6. あなたが間違っていることを喜んで認め、他の誰かが間違っているときは大したことをしないでください。ビジネスを運営することは誇りではなく、結果を達成することです。それは、それがあなたの責任ではなくても、あなたが申し訳なくて正しいことをしていると言ったり、単に間違いに対処して先に進むことを意味することがあります.

サウンドバイト

ITサービス、クラウドホスティング、データ管理について時間を割いて話してくれたSteadfast NetworkのCEOであるKarl Zimmermanに個人的に感謝したい。経済不況時の顧客第一主義と顧客満足を第一にするという彼の言葉は、幅広い業界のビジネスオーナーが役立つとアドバイスすることです.

Jeffrey Wilson Administrator
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