비즈니스 용 챗봇 : Chatfuel, Verloop, 많은 채팅 및 Gupshup 비교

SIRI 및 Cortana와 같은 유명한 이름 덕분에 많은 사람들이 기계와 상호 작용하는 방식에 익숙해졌습니다. 최근에는 Chatbot이 훨씬 더 크게 발전하는 것을 보았습니다. 챗봇은 대부분 쿼리에 응답하는 자동화 된 스크립트입니다.


CNN의 Facebook Chatbot을 예로 들어 보겠습니다..

Facebook에서 CNN에 메시지를 보내면 Chatbot에게 발생하는 상황에 대해 묻는 초대 스크립트가 표시됩니다. 내용을 입력하면 Chatbot이 CNN에 게시 된 요청한 주제에 대한 관련 뉴스 링크를 추출합니다..

이를 통해 소셜 미디어 공간에서 사용, 상호 작용 및 속도 측면에서 CNN의 기능에 새로운 차원이 추가됩니다..

CNN 챗봇 작동.

이 시점에서 이미 귀하와 귀하의 비즈니스에 개방 될 수있는 백만 가지 가능성에 대해 이미 생각하고있을 것입니다. 고객에 대한 빠른 응답 – 예; 자동화 된 절차 – 점검; 제품 판매를 돕기 위해 Chatbot을 구할 수도 있습니다 – 지옥, 예아!

하지만 잠깐 멈추고 구글을 시작하기 전에. 이것을 먼저 고려하십시오.

Chatbot의 목표는 무엇입니까?

오늘날의 챗봇은 다재다능하며 실질적으로 모든 것을 할 수 있습니다. 실제로, 일부는 스스로 학습하고 능력을 향상시킬 수있을 정도로 훌륭합니다. 그러나 뛰어난 기능성을 갖추면 어려움이 커지고 종종 더 높은 가격표가 표시됩니다..

Chatbot이 있다는 기본 전제를 ​​염두에 두십시오. 이것이 바로 귀하의 비즈니스에 대한 지원 단위 역할을하는 것입니다. Chatbot은 고객을 지원하고, 더 빠른 지원, 더 많은 사용자 정의를 제공하거나, 봉사 활동을 확장함으로써.

이 지원 역할의 가장 중요한 부분은 비즈니스를 크게 확장한다는 것입니다. 하루 중 언제든지 Chatbot이 여러 고객에게 동시에 응답하도록 할 수 있습니다.

그런 생각을한다면 4 가지 인기 챗봇과 그 제공 업체를 살펴 보도록하겠습니다. 몇 가지 기본 정보와 각 챗봇이 가장 잘 사용되는 영역을 알려 드리겠습니다.

1. Chatfuel

실제로 Chatfuel보기

Tech Crunch Facebook 페이지에서 메시지 조회.

2. Verloop

웹 사이트 : manychat.com / 가격 : Freemium

ManyChat은 본질적으로 Chatfuel과 매우 유사하지만 약간 더 자세합니다. 환영 메시지 설정을 안내하는 매우 기본적인 자습서가 제공됩니다. 무료로 제공되지만 PRO 버전으로 업그레이드하지 않으면 특정 기능의 수를 제한합니다. 그런 다음 한 달 동안 처리 할 것으로 예상되는 활성 사용자 수에 따라 가격이 조정되며 500 명 이하의 사용자는 한 달에 5 달러부터 시작합니다..

작동 원리

여기에서 기본 봇 기능은 사용자가 제공 한 사전 설정 메시지에 의존하는 다른 유사한 기능과 거의 동일합니다. 그런 다음 사용자가 미리 결정한 순서에 따라 사용자에게 표시됩니다. 여기서 좋은 점은 메시지와 시퀀스를 안내하는 몇 가지 기본 템플릿이 있다는 것입니다..

많은 채팅ManyChat에는 훌륭하고 깨끗한 인터페이스가 있습니다많은 채팅또한 가이드로 사용할 수있는 몇 가지 간단한 미리 정의 된 메시지가 있습니다.

ManyChat이 할 수있는 것?

대부분의 비즈니스 페이지에서 이것은 ManyChat이 빛을 발할 수있는 영역입니다. 비즈니스 지원 도구 인 ManyChat은 리드 생성 및 캡처에 도움이되는 성장 도구를 제공합니다..

표준 환영 메시지에 의존하는 대신 이러한 도구를 사용하여 사용자를 분류하고 처음부터 더 관련성 높은 정보를 제공 할 수 있습니다. 생성 및 배포 한 각 성장 도구를 개별적으로 추적하여 수행 방식을 확인할 수 있습니다..

사전 계획을 위해 봇에는 메시지 시퀀싱도 제공됩니다. ManyChat은 YouTube 및 Twitter를 포함한 다른 채널의 메시지를 자동 게시 할 수 있도록하여 한 단계 더 발전했습니다..

ManyChat의 흥미로운 기능 중 하나는 ‘실시간 채팅’으로, 잠재 고객이 설정 한 다양한 시퀀스와 어떻게 상호 작용하는지 정확하게 확인할 수 있습니다. 또한 Facebook에서 제공하는 프로필 이미지 및 기타 정보를 제공합니다..

ManyChat은 사용하기 쉬운 또 다른 인기있는 Chatbot입니다. 봇을 쉽게 최적화 할 수 있도록 신속하게 설정하고 페이지에 연결하며 유용한 정보를 제공합니다..

지원하다:

ManyChat은 표준 지식 기반 시스템에서 첫 번째 지원 라인으로 작업합니다. 원하는 것을 찾을 수 있다면 요청을 제출하는 발권 시스템으로 돌아갑니다. 응답은 최대 3 일이 소요될 수 있으며 메시지가 앞뒤로 이동하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다..

  • 리드 생성의 가능성
  • 제로 코딩 필요
  • 소매 통합의 가능성 없음
  • Chrome에서 잘 작동하지 않습니다

활동중인 ManyChat보기

ManyChat Facebook 페이지에서 메시지 조회.

4. 굽쉬

Jeffrey Wilson Administrator
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