고객 반응을 통한 AccuWebHosting의 성공

상위 10 개 호스팅 회사가 시장의 약 21 %를 통제하는 산업에서 고객 확보 및 우위 확보를위한 경쟁이 치열합니다. 수백 개의 호스팅 회사가 있으므로 고객 이탈을 방지하려면 계획이 있어야합니다. AccuWebHosting (accuwebhosting.com)은 지난 16 년 동안 비즈니스를 성공 지점까지 성장시킬 수 있었으므로 고객 이탈을 줄이고 고객 관계를 개선하는 방법에 대한 훌륭한 연구입니다..


accuwebhosting 방문 페이지의 스크린 샷AccuWebHosting.com의 스크린 샷

Vaghasia Group, Inc의 사장 Rahul Vaghasia. & 설립자 AccuWebHosting

AccuWebHosting은 2002 년 Rahul Vaghasia에 의해 설립되었습니다.

그는 자신의 웹 사이트와 비슷한 것을 찾고 자신의 요구에 맞는 것을 찾지 못해 최고의 Windows 호스팅 패키지를 시작하도록 영감을 받았습니다. Vaghasia는 바쁜 일정에서 시간을내어 회사에서 성공한 방법에 대한 우리의 조사 질문에 대답하고 창업에서 현재 상태로 전환했습니다..

곧 웹 사이트 요구 사항에 맞는 것을 찾을 수 없어 좌절에 빠졌고 Windows 호스팅 전문 온라인 웹 호스트가 필요하고 클라이언트 요구 및 예산과 일치하는 것이 필요하다는 것을 깨달았습니다..

Vaghasia가 AccuWebHosting.com을 만들기까지는 오래 걸리지 않았습니다. “처음에는 디스크 공간, 대역폭, 사용자 친화적 인 제어판, 강력한 메일 서버 및 MSSQL 데이터베이스를위한 최고의 Windows 호스팅 솔루션을 제공하는 웹 사이트를 만들고 싶었습니다.”

Vaghasia는 그의 회사의 장수와 그의 성공을 그의 팀으로 인정합니다. 그는 그의 팀이 재능이있을뿐만 아니라 함께 일하는 데 전념하고 능숙하다고 지적합니다. “처음부터 고객의 요구에 귀 기울이고 웹 사이트 요구에 맞는 솔루션을 만드는 데 계속 집중하면서 많은 성공을 거둘 수 있습니다.”

성공을위한 도전 극복

다른 비즈니스와 마찬가지로 AccuWebHosting은 초기 55,000 개 이상의 웹 호스팅 계정으로 성공하기 전에 많은 도전에 직면 해 있으며 15,000 명 이상의 고객이 VPS 호스팅을 사용하고 있습니다. 그들의 성장의 대부분은 지난 10 년 동안.

눈에 띄는 문제 중 하나는 많은 Windows Server 2003 클라이언트와 관련된 프로세스 인 웹 사이트 패널로의 HELM 마이그레이션입니다..

Vaghasia는 수동 마이그레이션은 지루하고 비용이 많이 들고 불편한 옵션 이었으므로 AccuWebHosting은이 프로세스를 자동화 할 수있는 솔루션을 제시해야한다고 지적했습니다. 그는 팀이 그 일을 수행하는 데 얼마나 헌신적인지를 공유했습니다. “수개월의 작업이 필요했지만 사내 프로그래밍 전문가는 완전한 기능을 갖춘 자동화 된 마이그레이션 도구를 개발했습니다.”

기술 팀은 업그레이드에 대한 각 잠재적 비 호환성을 세 심하게 조사하고 테스트했을뿐만 아니라 일대일로 관련 정보를 각 고객에게 전달했습니다. “이 프로세스는 고객이 코드를 업데이트하고 FrontPage Server Extensions 및 ASP.Net의 중단으로 인해 발생할 수있는 비 호환성 또는 더 이상 사용되지 않는 기능과 관련된 문제를 해결할 수있는 충분한 리드 타임을 제공하는 시간 내에 완료되었습니다. 1.1 응용. “

지난 15 년간 AccuWebHosting이 성장한 방식.

그들의 도전이 어떻게 가장 큰 힘을 얻었 는가

종종이 문제를 극복 할 수있는 방법을 찾아서 결국 호스팅 회사로서의 AccuWebHosting의 성공을 가져 왔습니다. 그들이 한 일 중 하나는 고객이 마이그레이션 프로세스를 구체적으로 지원할 수 있도록 전담 지원 팀을 만드는 것이 었습니다.

몇 달 간의 준비 작업 후 자동화 된 스크립트 도구가 구현되어 제어판 비밀번호를 포함한 모든 웹 컨텐츠, 데이터베이스, FTP 계정 및 이메일 계정을 마이그레이션하는 데 사용되었습니다. 그런 다음 특수 기술 팀이 마이그레이션 완료를 확인하고 고객과의 필요한 문제 해결을 제공하기 위해 확인 완료 작업을 인수했습니다..

오늘날 Vaghasia는 팀 간의 커뮤니케이션과 조정이 회사의 주요 강점이라는 사실을 지적합니다. “우리는 도전에 직면 할 때에도 낙관적이고 열정적으로 유지할 수있는 훌륭한 직원을 보유하고 있습니다. 우리는 함께 일하며 성장과 성공에 대한 기록을 보여줍니다.”

고객 반응은 또한 현재 고객 요구를 분석하고 예상되는 요구 사항을위한 새로운 솔루션을 개발할 때 고객 기반을 구축하는 방법의 핵심입니다. “우리의 연구 개발 팀은 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 새로운 창의적 기술 솔루션을 지속적으로 개발하고 있습니다.”

모든 규모의 비즈니스를위한 기능

이 회사는 공유 Windows 호스팅에 중점을두고 시작했지만 오늘날에는 다양한 유형의 호스팅 패키지를 제공하여 다양한 고객의 요구를 충족시키고 기업이 웹 사이트를 확장 할 수있는 기회를 제공하기 위해 성장했습니다 성장 참조.

우리는 많은 경우에 고객의 요구와 요구 사항에 따라 성장했습니다. Handy Networks 제품군과 같은 파트너쉽 추가.

Vaghasia는 많은 서비스가 고객 요청의 직접적인 결과이며 현재와 미래의 요구를 충족시키기 위해 최신 기술을 발견하려는 노력의 결과라고 덧붙였습니다. “고객은 Windows 및 Linux 기반 프로젝트에서 동시에 작업 할 수 있으므로 고객이 솔루션을 요청하면 솔루션을 구축하거나 찾을 것입니다.”.

또한 최근 MEAN.JS 호스팅 (MongoDB, ExpressJS, AngularJS 및 Node)을 시작했다고 발표했습니다. 이 모듈은 고객이 원하는 옵션을 늘리고 쉽게 업그레이드 할 수 있도록합니다..

AccuWebHosting의 기술 팀은 현재 최신 운영 체제 및 호스팅 환경에서 사용할 수있는 기능의 품질과 효율성을 개선하는 Windows Virtual Private Server 템플릿 업그레이드 작업을하고 있습니다..

AccuWebHosting.com 패키지 세부 사항 Windows 공유 호스팅

PersonalSmall 사업 기업
SSD 스토리지
IIS 8 호스팅
월간 비용선불 $ 2.99 / mo선불 $ 5.59 / mo선불 $ 10.59 / mo

AccuWebHosting의 본사는 미국 뉴저지에 있지만 서버는 전 세계에 있습니다. “개인의 요구 사항을 충족시키기 위해 온라인 채팅 및 전화 담당자를 통해 연중 무휴 고객 지원을 제공하여 질문에 신속하게 답변 할 수 있으며 전화를 걸면 REAL 담당자와 상담 할 수 있습니다.”

다른 스타트 업에 대한 조언

저는 항상 인터뷰 대상자들의 두뇌를 고르고 독자들에게 어떤 조언을 제공하고 싶은지 알아 내기 위해 잠시 시간을 내고 싶습니다. Vaglasia는 실망하지 않았으며 스타트 업 소유자에게 확실한 조언을 제공합니다..

SEO 작업 시간을 낭비하지 마십시오! 대신 고객의 요구와 회사 수익성 목표에 집중하십시오. 서비스 및 내부 효율성 향상.

Vaglasia는 AccuWebHosting에서 그를 위해 개인적으로 무엇을 공유했습니다. 그는 스타트 업에서 인내와 끈기가 중요하다고 강조했다. “소규모의 신규 사업 또는 성장을 원하는 기업은 고객이 원하는 것을 듣고 제품과 서비스를 개선하는 데 시간과 노력을 기울여야합니다.”.

또한 비즈니스는 트렌드를 지속적으로 분석하고 고객 문의를 조사하여 비즈니스를 주도해야 할 사항을 파악해야한다고 조언했습니다. “SEO에 중점을 두지 않고 웹 사이트를 사용하여 고객의 요구와 요구에 응답하십시오. 그것이 우리가하는 일입니다.”

Jeffrey Wilson Administrator
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